764 - Gerente de Serviços PL (AMS) – SAP S/4HANA – SAP Public Cloud

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SEIDOR

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Enterprise • B2B • Artificial Intelligence

A SEIDOR é uma empresa global de consultoria em tecnologia e integração de sistemas que oferece soluções em cloud, ERP, IA, cibersegurança, modernização de aplicações e experiência do cliente/colaborador para clientes corporativos. A empresa faz parcerias com os principais fornecedores de plataformas (SAP, Microsoft, AWS, Google Cloud, IBM, Adobe, Salesforce, Cisco) e opera em diversos setores (bancário, saúde, manufatura, varejo, setor público, transporte, agroalimentar, farmacêutico, etc. ). Com mais de 10. 000 profissionais, investimentos significativos em nuvem e data centers, e reconhecimentos de parceria (AWS Premier, especialização SAP), a SEIDOR foca em promover a transformação digital e serviços gerenciados para clientes empresariais ao redor do mundo.

5001 - 10000 funcionários

🏢 Corporativo

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

Descrição

• Profissional responsável pela gestão do serviço AMS • Excelência operacional e governança • Relacionamento com clientes e liderança de equipes SAP • Gestão completa do AMS com foco em SLA, OLA e KPIs • Gestão de incidentes, problemas, mudanças e requisições (ITIL v4) • Condução de rituais de governança com clientes • Aderência ao fit-to-standard no SAP Public • Gestão de backlog, priorização e expectativas • Melhoria contínua de processos AMS • Gestão financeira do contrato • Relacionamento próximo com clientes • Knowledge Transferer Projetos para AMS

🎯 Requisitos

• Experiência como Gerente de Serviços / Service Delivery Manager • Forte vivência em SAP S/4HANA • Experiência em AMS e operações de suporte • Domínio de ITIL v4 (incident, problem, change, request, SLA) • Conhecimentos de COBIT • Experiência com gestão de crises e escalonamentos • Capacidade de comunicação executiva • Diferenciais: experiência em SAP S/4HANA Public Cloud (Grow Public) • Conhecimento em SAP BTP • Certificação ITIL v4 • Experiência em consultorias SAP

🏖️ Benefícios

• Oportunidades iguais para todos • Suporte para o seu crescimento profissional • Valorização da diversidade e inclusão