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Efí Bank

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2007

🏦 Bancário

💸 Finanças

💳 Fintech

Banking • Finance • Fintech

O Efí Bank é uma instituição financeira moderna, focada em oferecer soluções e serviços inovadores para atender às necessidades em constante evolução de pessoas físicas e jurídicas. Comprometido com a transformação digital, o Efí Bank utiliza tecnologia para aprimorar a experiência bancária, oferecendo um portfólio amplo de produtos, como contas de poupança, empréstimos e opções de investimento. Sua missão é democratizar o acesso a serviços financeiros e gerar valor para seus clientes por meio de soluções bancárias sob medida.

Descrição

• Conduzir investigações aprofundadas, identificando causas raiz e padrões recorrentes; • Antecipar riscos relevantes à operação e à experiência do cliente; • Revisar e mapear jornadas operacionais e de experiência, identificando pontos de fricção; • Propor melhorias com embasamento técnico e analítico; • Conduzir análises, fóruns e rituais com autonomia moderada; • Traduzir dados em narrativas claras, objetivas e acionáveis; • Apoiar a tomada de decisão com base em análises estruturadas; • Articular interações entre núcleos e áreas parceiras, garantindo alinhamento e execução.

🎯 Requisitos

• Graduação completa em Administração, Marketing ou áreas relacionadas; • Experiência prévia em Customer Experience, Customer Ops, Operações ou áreas analíticas; • Experiência com análise de dados e construção de insights (ex: Excel, SQL, BI); • Forte capacidade analítica e raciocínio estruturado; • Habilidade de comunicação clara e orientada a negócio; • Capacidade de priorização e atuação com autonomia; • Perfil colaborativo, com boa articulação entre áreas. • Experiência em fintechs ou bancos digitais; • Vivência com métricas de atendimento (SLA, FCR, TMA); • Conhecimento em melhoria contínua (Lean, Six Sigma, etc.); • Experiência com ferramentas de CRM e atendimento (ex.: Salesforce).

🏖️ Benefícios

• Jornada reduzida de 32h: Temos uma carga horária de 32h semanais, para colaboradores com controle de jornada; • Plano de saúde coparticipativo para colaboradores e dependentes; • Clude Saúde: atendimento médico e outras soluções de saúde de forma online; • Plano odontológico coparticipativo, para colaboradores e dependentes; • Vale-alimentação e Vale-refeição no Cartão Eva Card de benefícios flexíveis no valor médio de R$ 1.600,00 por mês; • Wellhub: Plataforma corporativa de atividade física, com foco na qualidade de vida e bem-estar, que permite acesso a academias e estúdios parceiros para colaboradores e dependentes; • Auxílio home-office de R$ 140,00 mensais; • Infraestrutura para trabalho; • Day off de aniversário; • Universidade Corporativa; • Bolsa de estudos para colaboradores e dependentes, conforme política da empresa; • Bolsa de idiomas para colaboradores, conforme política da empresa; • Licença maternidade estendida de 7 meses e licença paternidade estendida de 30 dias, acolhendo também mães e pais adotivos; • Seguro de vida; • Programa de saúde emocional e desconto em atendimento psicológico para colaboradores e dependentes, por meio da plataforma Moodar; • Clube de Vantagens com descontos e parcerias exclusivas para colaboradores Efí.