Service Owner - Open Finance | Pleno (13680) Campinas , São Paulo , Brasil | Support | Full-time | Fully remote

Vaga não está no LinkedIn

🔥 29 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💸 Planejamento e Análise Financeira (FP&A)

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sensedia

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501 - 1000 funcionários

Fundada em 2007

💼 Consultoria

🛡️ Seguros

📦 Logística

💰 Private Equity Round em 2021-05

Consulting • Insurance • Logistics

A Sensedia é uma empresa líder no setor de gestão de APIs, reconhecida pelo The Forrester Wave™ por suas soluções inovadoras. A Sensedia é especializada em capacitar empresas a simplificar e otimizar suas experiências digitais por meio de uma gestão de APIs eficiente, fluxos de integração e microsserviços. Sua plataforma atende a uma ampla gama de setores, incluindo Inteligência Artificial, Bancos e Serviços Financeiros, E-commerce & Varejo e Seguros & Gestão de Riscos. A Sensedia oferece um conjunto robusto de ferramentas e serviços, como API Management Platform, Service Mesh, API Adaptive Governance, Open Banking e Integrações, projetados para ajudar as empresas a aproveitar tecnologias modernas para inovar e impulsionar o crescimento. Com mais de 15 anos de experiência, a empresa fornece serviços especializados para aprimorar estratégias de APIs, garantindo soluções de arquitetura seguras, escaláveis e flexíveis.

Descrição

• Gerenciar carteira de clientes internacionais em diferentes países da América Latina • Atuar como ponto de contato oficial e de confiança dos clientes • Monitorar a saúde dos serviços e gerenciar SLAs • Monitorar indicadores de desempenho e liderar tratativas de incidentes e problemas com equipes técnicas • Capturar necessidades e objetivos de negócio dos clientes e transformá-los em demandas estruturadas para equipes internas • Facilitar o alinhamento entre áreas técnicas e de negócios internas e dos clientes • Garantir comunicação clara e alinhamento de expectativas em português e espanhol • Controlar prazos de projetos, marcos de delivery, janelas de manutenção e agendas de alinhamento • Coordenar equipes em diferentes fusos horários • Garantir que os serviços operem com segurança, excelência e conformidade com regulações locais, incluindo BACEN, CMF e SFC • Apoiar clientes com orientações estratégicas e conceituais sobre ecossistemas Open • Antecipar problemas e atuar para evitar rupturas de serviço

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em Service Owner, Customer Success, Gerência de Contas Técnicas ou papéis de gestão de serviços/entrega em empresas de tecnologia B2B • Espanhol fluente, com capacidade de conduzir reuniões, negociar escopo, gerir incidentes e comunicar-se com clientes e parceiros na América Latina • Experiência profissional com clientes, projetos ou contextos de negócio em países da América Latina além do Brasil • Familiaridade com gestão de SLAs, acompanhamento de indicadores de serviço e condução de reuniões de status com clientes • Comunicação assertiva para gerir expectativas, negociar prazos e traduzir linguagem técnica para o contexto de negócios • Organização para equilibrar agendas de diferentes contas, fusos horários e prioridades simultâneas • Conhecimento de iniciativas de Open Finance/Banking em mais de um país da América Latina e de suas diferenças regulatórias • Conhecimento de APIs, arquitetura de integração e segurança, incluindo OAuth2, OpenID Connect e mTLS • Experiência com gestão de serviços gerenciados, operações de plataforma ou soluções B2B complexas, preferencialmente em contexto internacional • Inglês funcional para leitura técnica e comunicação básica

🏖️ Benefícios

• Vale Refeição/Vale Alimentação (Cartão Flash benefícios) • Plano de Saúde • Plano Odontológico • Seguro de Vida • PPR • TotalPass • Auxílio Creche • Programa Well-Being para saúde física e mental • Universidade Corporativa (#SensediaAcademy) com diversas trilhas de desenvolvimento • Parceiros culturais e educacionais com descontos especiais • Licença maternidade estendida • Licença paternidade estendida • Modelo flexível de trabalho #WorkWhereYouBelong • Oportunidade também disponível para PCD