Bilingual Spanish – Member Engagement Coordinator

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Janeiro 1

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $13 - $15 / hora

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

💬 Bilíngue

👻 Score fantasma 36%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Senture, LLC

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2003

🤝 B2B

🏢 Corporativo

B2B • Customer Support • Enterprise

A Senture, LLC é uma fornecedora líder de soluções de contact center multicanal e terceirização de processos de negócios (BPO). A empresa faz parcerias com clientes para aprimorar as interações com clientes por meio de insights estratégicos e entrega de serviços eficazes. Com forte ênfase em suporte técnico e satisfação do cliente, a Senture opera nos setores público e privado, aproveitando seus 20 anos de experiência e mais de 4. 000 funcionários para impulsionar o desempenho e superar as metas dos clientes.

Descrição

• Make an average of 50 outbound calls per hour using an automated dialer system to offer, explain, and schedule free in-home or virtual health evaluations with licensed providers • Approximately 85% outbound and 15% inbound calls • Utilize pre-approved scripts to ensure consistent and accurate communication with members • Overcome objections using effective rebuttals to help members prioritize their health • Confidently present a product's value and guide prospects toward a 'yes' without sounding pushy • Utilize multiple systems to schedule providers for in-home or virtual evaluations • Adjust, reschedule, or cancel appointments as requested • Meet daily performance metrics including appointments, calls, handle time, and productivity • Be available to complete overtime when required based on business needs • Participate in peer side-by-side coaching as needed • Follow HIPAA guidelines to protect member privacy

🎯 Requisitos

• High School Diploma or equivalent • Fluent in Spanish (read, write, and conversation) • Desire to work in a results-driven outbound call center environment • Strong sales aptitude with a focus on earning monthly incentives • Motivated to achieve productivity goals with a strong work ethic • Excellent communication skills, friendly, and conversational with members • Ability to follow a fixed daily schedule, comply with feedback, and maintain confidentiality • Proficiency in using multiple computer systems simultaneously • Previous experience in high-volume (back-to-back) call centers and with auto-dialers is highly desirable • Authorized to work in the United States • Successful completion of pre-hire testing, background check, and drug screening • If hired, provide two valid, in-date IDs and proof of education during onboarding process

🏖️ Benefícios

• 2 weeks of paid, mandatory training • All equipment provided • Competitive benefits • Paid Time Off (PTO) • Growth and development opportunities