Analista de Command Center Júnior

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Service IT.

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201 - 500 funcionários

Fundada em 1995

🔒 Cibersegurança

Cybersecurity • Cloud Services • Managed Services

A Service IT é uma provedora de serviços de tecnologia especializada em soluções de TI e cibersegurança. Fundada em 1995, a empresa oferece serviços gerenciados, cloud computing e serviços de segurança para clientes em toda a América Latina, incluindo Brasil, Argentina, Chile e Estados Unidos. Com uma equipe dedicada de profissionais, a Service IT apoia as empresas na gestão de seus ambientes de TI, garantindo que possam concentrar-se em suas operações principais enquanto aproveitam soluções tecnológicas avançadas.

Descrição

• Realizar monitoramento do ambiente de TI (servidores, rotinas de backup, links de comunicação, atender e solucionar chamados); • Realizar análise crítica inicial na abertura dos chamados de reparo; • Analisar abertura de tickets em outros níveis e acompanhar evolução; • Interagir com outros departamentos envolvidos na abertura, tratamento e fechamento de incidentes; • Solicitar e manter atualizada as informações dos chamados em tratamento nas diversas áreas;

🎯 Requisitos

• Ter trabalhado em Command Center ou NOC; • Realizar monitoramento do ambiente de TI (servidores, rotinas de backup, links de comunicação, atender e solucionar chamados); • Realizar análise crítica inicial na abertura dos chamados de reparo, analisar abertura de tickets em outros níveis e acompanhar evolução. interagir com outros departamentos envolvidos na abertura, tratamento e fechamento de incidentes; • Solicitar e manter atualizada as informações dos chamados em tratamento nas diversas áreas, fazendo cumprir os SLA estabelecidos. (Protocolos e Serviços), ferramentas e rotinas de backup; • Experiência com atendimento e solução de chamados de infraestrutura de redes e servidores.