Líder de Operações de Risco do Shopper

Vaga não está no LinkedIn

🔥 25 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🎲 Riscos

👻 Score fantasma 25%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sezzle

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2016

💳 Fintech

👥 B2C

🛍️ Comércio Eletrônico

Fintech • B2C • eCommerce

Sezzle é uma empresa de tecnologia financeira que oferece um serviço de compre agora, pague depois, permitindo que os consumidores comprem produtos e paguem em quatro parcelas sem juros ao longo de seis semanas. O app da Sezzle oferece aos usuários uma alternativa de financiamento flexível aos cartões de crédito tradicionais, possibilitando decisões de aprovação instantâneas sem impactar o score de crédito. A Sezzle faz parceria com diversas marcas líderes, incluindo Amazon, Walmart e Target, para oferecer opções de pagamento no app e na loja. A missão da empresa é empoderar financeiramente os consumidores, proporcionando mais liberdade e controle financeiros. Disponível como aplicativo móvel, com milhões de downloads e altas avaliações dos usuários, a Sezzle trabalha pela acessibilidade e inclusão em sua plataforma.

Descrição

• Coordenar as operações diárias da equipe de Operações de Risco do Shopper. • Gerenciar as operações diárias de risco do shopper e prevenção a fraudes, além do desempenho da equipe. • Medir e acompanhar o desempenho da equipe e de seus integrantes. • Garantir a conformidade com os processos do departamento e as políticas da empresa para cumprir as métricas de desempenho. • Analisar dados para alertar a gestão de Operações de Risco sobre tendências emergentes de fraude, merchants fraudulentos, funcionalidades de produtos e processos que resultem em disputas e chargebacks. • Identificar e recomendar melhorias de processos e aprimoramentos de produtos para aumentar a produtividade e as taxas de sucesso em chargebacks, mantendo altos padrões de qualidade. • Manter níveis adequados de staffing para garantir que os chargebacks sejam processados antes dos prazos de resposta. • Orientar sobre o dimensionamento da equipe com base no volume e na complexidade das escalações recebidas. • Desenvolver e orientar os integrantes da equipe, oferecendo direcionamento e recursos de treinamento para o desenvolvimento de carreira. • Analisar tendências e assessorar a gestão; identificar melhorias em processos e produtos e fazer recomendações.

🎯 Requisitos

• Mínimo de dois anos de experiência em gestão ou experiência relevante na liderança de uma equipe de operações em e-commerce ou no setor bancário. • Graduação concluída em instituição de ensino credenciada. • Proficiência em softwares de processamento de texto e planilhas, como Google Workspace ou Microsoft Office. • Capacidade de proteger a confidencialidade de informações pessoalmente identificáveis (PII) presentes na documentação recebida e nos sistemas utilizados. • Experiência em análise de dados e conforto para tomar decisões de impacto em um ambiente dinâmico e, às vezes, ambíguo. • Atenção aos detalhes e capacidade de executar múltiplas tarefas. • Excelentes habilidades de resolução de problemas e análise. • Forte capacidade de julgamento de negócios e comunicação. • É necessária experiência comprovada no uso do Claude ou de ferramentas equivalentes de modelos de linguagem de grande escala; os candidatos devem ter facilidade para utilizar IA para aumentar a produtividade, apoiar pesquisas e aprimorar a comunicação. • Devido aos requisitos da posição, serão aceitos apenas currículos em inglês. • Desejável: quatro anos de experiência em prevenção a fraudes e/ou processamento de chargebacks. • Desejável: dois anos de experiência em gestão de prevenção a fraudes e/ou operações de chargeback. • Desejável: experiência com conceitos e procedimentos de processamento de pagamentos. • Desejável: experiência no uso de softwares de gestão de casos de chargeback ou fraude.

🏖️ Benefícios

• Posição não isenta, com remuneração por hora • Oportunidades de crescimento profissional • Ambiente de trabalho dinâmico e acelerado