Siena AI
11 - 50 funcionários
🤖 Inteligência Artificial
🛍️ Comércio Eletrônico
☁️ SaaS
Artificial Intelligence • eCommerce • SaaS
A Siena AI é uma plataforma avançada e autônoma de atendimento ao cliente, projetada para o comércio, que integra a empatia humana à AI para elevar a experiência do cliente. Ao lidar com mais de 80% das interações diárias com clientes, a Siena AI ajuda as empresas a tornar o suporte mais eficiente enquanto mantém uma voz de marca consistente e empática em múltiplos canais. A Siena oferece gestão omnichannel em tempo real e aproveita modelos de AI poderosos para raciocínio cognitivo e suporte multilíngue, transformando o atendimento ao cliente em uma função estrategicamente automatizada e orientada à geração de receita. A plataforma conta com diversas integrações, permitindo uma implantação sem fricções nas ferramentas modernas de comércio e nos canais de comunicação, elevando a satisfação e o engajamento dos clientes.
Software Engineer – Platform Experience
🕒 Junho 20
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Siena AI
11 - 50 funcionários
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A Siena AI é uma plataforma avançada e autônoma de atendimento ao cliente, projetada para o comércio, que integra a empatia humana à AI para elevar a experiência do cliente. Ao lidar com mais de 80% das interações diárias com clientes, a Siena AI ajuda as empresas a tornar o suporte mais eficiente enquanto mantém uma voz de marca consistente e empática em múltiplos canais. A Siena oferece gestão omnichannel em tempo real e aproveita modelos de AI poderosos para raciocínio cognitivo e suporte multilíngue, transformando o atendimento ao cliente em uma função estrategicamente automatizada e orientada à geração de receita. A plataforma conta com diversas integrações, permitindo uma implantação sem fricções nas ferramentas modernas de comércio e nos canais de comunicação, elevando a satisfação e o engajamento dos clientes.
Descrição
• Own the hard problems end to end • Debug the agents and the prompts • Build so it doesn't happen twice • Close the loop to Product • Raise the team's floor • Know where your scope ends
🎯 Requisitos
• You solve problems end to end • You like talking to customers • You're excited to build automation • You're fluent with AI agents and prompts • You read and reason through code • You use AI coding tools as leverage • You own problems nobody assigned you • You make people around you better • Nice to have: observability tooling (Grafana, Honeycomb, Sentry); internal tooling that turned manual work into a system. Ecommerce or DTC exposure is a plus, not a requirement.
🏖️ Benefícios
• Great salary plus equity or stock grants • Learning budget
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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
