Technical Support Analyst

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Março 17

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

💵 $72.000 - $83.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Receber Emails de Vagas Remotas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Simbe Robotics

SiteLinkedInTodas as Vagas

11 - 50 funcionários

🛒 Varejo

🤖 Inteligência Artificial

☁️ SaaS

💰 Convertible Note em 2022-07

Retail • Artificial Intelligence • SaaS

A Simbe Robotics é uma empresa de tecnologia para o varejo que oferece soluções de inteligência multimodal de prateleiras para melhorar as operações internas dos varejistas. Sua plataforma, com o robô autônomo Tally, utiliza visão computacional e IA para rastrear a localização dos produtos, níveis de estoque e preços, fornecendo dados e insights em tempo real. A Simbe visa digitalizar lojas para visibilidade completa, aumentando a eficiência ao reduzir faltas de estoque e melhorar a precisão dos preços. Suas soluções são projetadas para ajudar os varejistas a gerenciar inventários de forma eficaz, aumentar as vendas e aprimorar a experiência de compra, tudo isso operando em escala global. Reconhecida como líder em tecnologia, a Simbe Robotics capacita as equipes de loja com dados acionáveis e um ROI significativo.

Descrição

• Investigate and resolve incoming customer issues using internal diagnostics, system data, logs, and support tooling. • Drive issues through to resolution, not just triage. • Reproduce and analyze reported issues with rigor. • Gather relevant data and diagnostic context. • Work with Engineering and Operations to resolve issues that require cross-functional input. • Build scripts, automations, or lightweight tools to accelerate investigation workflows. • Identify recurring issues and systemic failure patterns across the customer base. • Contribute to internal support documentation, runbooks, and escalation procedures.

🎯 Requisitos

• Bachelor's degree or equivalent practical experience • Demonstrated technical troubleshooting ability for hardware, software, or systems • Ability to analyze telemetry data, logs, and operational metrics to diagnose root causes • Experience using scripting (Python, SQL, bash, or similar) or automation tools to reduce manual work • Demonstrated ability to use AI tools and agents to accelerate investigation and analysis workflows • Strong analytical thinking and methodical approach to problem-solving • Excellent written communication — ability to document clearly and communicate technical findings to non-technical stakeholders • Comfortable learning new systems and tooling quickly.