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Sinqia

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1996

💳 Fintech

🏦 Bancário

🛍️ Comércio Eletrônico

💰 Post-IPO Secondary em 2015-05

Fintech • Banking • eCommerce

A Sinqia é uma empresa de tecnologia focada em fornecer plataformas digitais completas para instituições financeiras e fintechs. Suas soluções englobam core banking, gestão de custódia, onboarding digital e compliance regulatório, facilitando a transformação e inovação no setor de serviços financeiros. Com um compromisso em acelerar a inovação financeira, a Sinqia processa um volume significativo de transações financeiras diariamente, servindo como a espinha dorsal tecnológica tanto para bancos tradicionais quanto para startups fintech emergentes.

Descrição

• Atuar no suporte técnico e funcional das soluções de Documentos Fiscais Eletrônicos (DFE) da Thomson Reuters. • Garantir atendimento de excelência aos clientes, resolução de incidentes e suporte na correta utilização das ferramentas fiscais. • Diagnosticar e resolver incidentes técnicos e funcionais relacionados à emissão, recepção e gestão de documentos fiscais eletrônicos. • Analisar rejeições e erros fiscais junto às SEFAZ e prefeituras, orientando clientes quanto à correção. • Atuar na investigação de falhas sistêmicas, logs e integrações (ERP x sistemas Thomson Reuters). • Apoiar clientes em processos de parametrização e configuração das soluções fiscais. • Trabalhar em conjunto com times internos (produto, desenvolvimento e implantação) para escalonamento e resolução de problemas complexos. • Garantir cumprimento de SLA e qualidade no atendimento. • Documentar atendimentos, soluções e atualizar base de conhecimento. • Apoiar em melhorias contínuas dos processos de suporte.

🎯 Requisitos

• Experiência prévia com suporte em sistemas fiscais ou tributários. • Conhecimento em Documentos Fiscais Eletrônicos (DFE): NF-e (Nota Fiscal Eletrônica), CT-e (Conhecimento de Transporte Eletrônico), MDF-e (Manifesto de Documentos Fiscais), NFS-e (Nota Fiscal de Serviço). • Conhecimento em legislação fiscal brasileira (ICMS, ISS, obrigações acessórias). • Noções de integração de sistemas (APIs, WebServices, XML). • Experiência com análise de logs e troubleshooting técnico. • Familiaridade com ERPs (SAP, Oracle, TOTVS, etc.). • Conhecimento em banco de dados (SQL – básico a intermediário).

🏖️ Benefícios

• Não mencionados