Bolsista Mestre ( Melhoria Contínua e Governança de Processos - BPMN/Lean) ICT ITAÚ

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Sistema Fibra

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1972

Página oficial do Sistema Fibra Fibra Sesi Senai e IEL-DF

Descrição

• Desenhar e implementar um modelo operacional escalável, sustentável e orientado à eficiência. • Promover a desoneração da equipe comercial, garantindo foco em atividades de maior valor agregado. • Elevar a experiência do cliente por meio da simplificação, padronização e ganho de escala nos processos operacionais. • Apoiar a transformação do modelo de atendimento, assegurando integração entre processos, pessoas e tecnologia.

🎯 Requisitos

• Mestrado Formação: cursando ou concluído. • Cursos: Ciência da Computação ou Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de informação. • Conhecimentos necessários: Mapeamento de processos (AS IS e TO BE) BPMN e modelagem de processos Lean Six Sigma Melhoria Contínua Gestão de Projetos (Agile/Scrum/Kanban) Gestão por Indicadores (KPIs) Análise e simplificação de processos Levantamento de requisitos de negócio • Conhecimento desejáveis: Certificação Lean Six Sigma (Yellow ou Green Belt) Experiência em transformação digital Experiência em desenho de jornadas Conhecimento em gestão operacional bancária ou financeira Ferramentas de automação Low-Code/No-Code (Power Platform, Power Automate, Automation Anywhere ou similares)

🏖️ Benefícios

• Bolsa Auxílio: R$ 9.000,00