Client Success Advisor

🕒 Maio 19

🇿🇦 África do Sul – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

👻 Score fantasma 52%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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11 - 50 funcionários

📣 Marketing

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SiteCare é uma provedora de destaque de serviços de suporte e otimização para WordPress, projetados para manter sites seguros, rápidos e sempre prontos para os negócios. A empresa oferece suporte contínuo, manutenção proativa e assistência em desenvolvimento para otimizar o desempenho e fortalecer o SEO de sites em WordPress. Os serviços da SiteCare incluem auditorias de performance, refinamento de consultas de banco de dados, implementação de estratégias de cache e otimização de código — tudo com foco em melhorar a velocidade do site e a experiência do usuário. Com monitoramento da saúde do site 24/7, ferramentas avançadas são utilizadas para detecção e resolução de problemas em tempo real, garantindo estabilidade e disponibilidade (uptime) do site. A SiteCare também oferece uma variedade de serviços de suporte sob medida, incluindo estratégias de SEO, atendimento personalizado e planos de serviço flexíveis. Confiada por inúmeras empresas, a SiteCare se destaca em manter sites WordPress otimizados e seguros.

Descrição

• Own and manage a portfolio of high-value client accounts • Conduct structured client touchpoints with prepared agendas • Identify and close expansion opportunities within existing accounts • Monitor client consumption relative to plan scope • Step into active Client Specialist conversations when larger commercial opportunities arise • Hold delivery teams accountable on quality and timeliness • Lead monthly client review meetings • Manage difficult client conversations regarding scope, pricing adjustments, and expectation resets • Coordinate with delivery, support, and development teams on larger engagements • Maintain ownership of the client relationship throughout

🎯 Requisitos

• 4+ years managing client relationships in a B2B services or agency environment • Strong experience with WordPress and web technology services • Demonstrated ability to identify and close account expansion opportunities • Comfortable with direct commercial conversations: pricing, scope, renewals, upgrades • Willingness to assert internally when delivery quality, timelines, or commercial opportunities require intervention • Ability to work across teams and step into active colleague workflows when the client situation warrants it • Strong remote communication skills • Able to build trust and manage relationships without in-person interaction • Comfortable operating in a role with evolving structure

🏖️ Benefícios

• Fully remote position • Must be available during US business hours • No travel anticipated