Client Success Manager

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🕒 Março 6

🌐 Colômbia, México, +1 outros países – Remoto

🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🏆 Sucesso do Cliente

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Shadow Light Studios

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1 - 10 funcionários

📣 Marketing

📱 Mídia

🤝 B2B

Marketing • Media • B2B

A Shadow Light Studios é um estúdio de marketing de crescimento e produção de conteúdo que constrói sistemas de conteúdo replicáveis para impulsionar o crescimento de audiência, engajamento e receita para marcas. Eles oferecem serviços completos em toda a cadeia de estratégia e criação, pré-produção, direção no set, pós-produção (edição de conteúdo curto para TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts) e estratégia social orgânica contínua e relatórios. A Shadow Light se posiciona como um parceiro completo para empresas que buscam conteúdos de vídeo escaláveis e focados na retenção, além de coordenação de projetos para transformar atenção em conversões.

Descrição

• Own every major client relationship end to end. • Run regular strategy calls with founders doing 7 and 8 figures monthly. • Build retention roadmaps that keep clients locked in for years. • Generate AB testing ideas that move revenue needles by hundreds of thousands. • Brief Klaviyo managers on dedicated flows and campaigns for each brand. • Handle 99% of client communication. Clients talk to you, not the team. • Onboard new million dollar accounts with kickoff calls and goal alignment. • Drive weekly revenue strategy for key clients using performance data. • Plan monthly promotional calendars that maximize seasonal revenue. • Analyze copy and creative for campaigns that generate massive returns. • Evaluate new tools and apps that could 10x client results. • Work directly with the PM and the team to execute at agency speed.

🎯 Requisitos

• Proven client facing experience as CSM, account manager, or similar role. • This is key. Solid understanding of email marketing and ecommerce fundamentals. • Copywriting background is non negotiable. You review and critique copy with confidence. • Organized and structured. You manage large portfolios without dropping anything. • Proactive by default. Clients never chase you, you chase results for them. • Impeccable spoken and written English. All clients are US based high performers. • Available from 4 PM CET or 9 AM EST depending on your timezone. • Huge plus if you have agency experience working with premium DTC brands.