Administrador Atlassian 1726

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Softgic

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2011

🔒 Cibersegurança

🤖 Inteligência Artificial

Cloud • Cybersecurity • Artificial Intelligence

A Softgic é uma empresa de tecnologia focada em impulsionar a transformação digital e cognitiva de seus clientes. Com mais de 12 anos de experiência, a Softgic oferece soluções inovadoras e sob medida em diversas áreas, incluindo desenvolvimento de software, segurança de dados na nuvem, metaverso e automação. Sua abordagem combina design, desenvolvimento e implementação para aprimorar processos de negócios e garantir segurança e eficiência na infraestrutura tecnológica.

Descrição

• Administrar e manter produtos Atlassian Cloud, incluindo Jira Software, Confluence e Jira Service Management. • Configurar e gerenciar projetos Jira, tipos de issue, campos personalizados, telas, workflows (fluxos de trabalho), esquemas de permissão e esquemas de notificação. • Criar e manter espaços do Confluence, templates, permissões e estruturas de compartilhamento de conhecimento. • Projetar, configurar e otimizar portais do Jira Service Management, tipos de solicitação, filas e workflows ITSM. • Colaborar com stakeholders de negócio para coletar requisitos e traduzir processos de negócio em soluções Atlassian escaláveis. • Desenvolver e manter automações avançadas usando Automation for Jira, ScriptRunner (Groovy) e APIs Atlassian. • Gerenciar integrações com plataformas corporativas como Okta, Azure AD, ferramentas DevOps e outros sistemas de terceiros. • Administrar acesso de usuários, grupos, permissões e configurações de Single Sign-On (SSO). • Realizar revisões periódicas de acesso e apoiar requisitos de conformidade e auditoria. • Monitorar desempenho da plataforma, solucionar problemas e resolver incidentes relacionados aos produtos Atlassian e integrações. • Gerenciar apps do Atlassian Marketplace, garantindo compatibilidade, segurança e desempenho. • Fornecer suporte técnico e orientação aos usuários finais, resolvendo problemas e esclarecendo dúvidas relacionadas à plataforma. • Criar e manter documentação técnica, artigos de base de conhecimento e manuais do usuário. • Ministrar treinamentos e promover melhores práticas para uso do Jira, Confluence e Jira Service Management. • Participar de iniciativas de governança, otimização da plataforma e esforços de melhoria contínua.

🎯 Requisitos

• Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação ou área relacionada (ou experiência equivalente). • Mínimo de 5 anos de experiência prática administrando plataformas Atlassian em ambientes corporativos. • Experiência comprovada gerenciando Jira Software, Confluence e Jira Service Management Cloud. • Sólida expertise em: • Design e administração de workflows do Jira. • Campos personalizados, telas, esquemas de permissão e esquemas de notificação. • Administração do Confluence e gerenciamento de espaços. • Jira Service Management (JSM) e implementação de processos ITSM. • Experiência desenvolvendo automações usando: • Automation for Jira. • ScriptRunner (Groovy). • APIs REST da Atlassian. • Experiência integrando produtos Atlassian com sistemas externos usando APIs, webhooks e soluções de middleware. • Conhecimento de soluções de identidade e gerenciamento de acesso, incluindo Okta, SSO e SAML. • Experiência gerenciando usuários, grupos, permissões e controles de segurança em ambientes cloud. • Fortes habilidades de troubleshooting e resolução de problemas relacionados a configurações Atlassian, integrações e desempenho da plataforma. • Desejável experiência com linguagens de script como Python, PowerShell ou JavaScript. • Excelente comunicação verbal e escrita. • Capacidade de explicar conceitos técnicos a stakeholders técnicos e não técnicos. • Foco em atendimento ao cliente e experiência em suporte a usuários. • Capacidade de trabalhar de forma independente e gerenciar múltiplas prioridades de forma eficaz. • Fortes habilidades organizacionais e atenção aos detalhes. • Perfil colaborativo, proativo e orientado a soluções. • Certificações Atlassian (ACP ou equivalentes). • Certificação ITIL Foundation. • Experiência em setores regulados como saúde, finanças ou outros ambientes com requisitos de conformidade. • Experiência liderando implementações, migrações ou iniciativas de governança Atlassian. • Familiaridade com metodologias Agile e Scrum. • Experiência com SQL, ferramentas de reporting ou soluções de Business Intelligence. • Conhecimento de frameworks de conformidade como HIPAA, SOX, GDPR ou regulamentações similares.

🏖️ Benefícios

• Trabalho remoto