Softplan
Software • Construction • Healthcare
A Softplan é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções de software para diversos setores, incluindo construção civil, saúde e governo. Seu principal foco é criar soluções inovadoras que simplifiquem processos e aumentem a eficiência de seus clientes. É reconhecida pelo compromisso em oferecer serviços e suporte de alta qualidade.
1001 - 5000 funcionários
Fundada em 1990
💰 Debt Financing em 2022-10
Pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pl (Ongoing) remoto - 1184
Vaga não está no LinkedIn
3 dias atrás
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
Softplan
Software • Construction • Healthcare
A Softplan é uma empresa de tecnologia especializada no desenvolvimento de soluções de software para diversos setores, incluindo construção civil, saúde e governo. Seu principal foco é criar soluções inovadoras que simplifiquem processos e aumentem a eficiência de seus clientes. É reconhecida pelo compromisso em oferecer serviços e suporte de alta qualidade.
1001 - 5000 funcionários
Fundada em 1990
💰 Debt Financing em 2022-10
Descrição
• Gerenciar carteira de clientes Mid Touch, sendo responsável por saúde, adoção, renovação e expansão; • Realizar reuniões estratégicas focadas em extrair valor do produto e identificar oportunidades de crescimento; • Monitorar indicadores de saúde do cliente (health score, uso, NPS) e agir proativamente em riscos de churn; • Conduzir análises de dados para identificar padrões de sucesso e propor melhorias na jornada do cliente; • Colaborar com times de Produto, Onboarding e Comercial para garantir experiência integrada; • Sugerir e desenvolver com apoio da liderança melhorias nos playbooks, processos e boas práticas que escalem junto ao time; • Participar de projetos estratégicos de melhoria contínua e inovação na área.
🎯 Requisitos
• Formação em Direito ou atuação em empresas do segmento; • Experiência comprovada em softwares SaaS; • Experiência com métricas SaaS (churn, NRR, CSAT, adoção); • Experiência comprovada de 04 anos em área de Sucesso do Cliente Ongoing (CS). • Experiência com projetos de redução de churn ou expansão de receita; • Conhecimento avançado em metodologias de Customer Success.
🏖️ Benefícios
• Vale-alimentação/Vale-refeição; • Plano de saúde e odontológico; • Auxílio Home Office; • Bônus anual por resultados; • Voucher para Kit Setup; • Seguro de vida; • Day Off aniversário; • Programa de promoção à saúde e bem-estar; • Parcerias e descontos.
Candidatar-seVagas Similares
4 dias atrás
Coordenador de Implementação e Customer Success na Accountfy, gerenciando projetos e equipes para aprimorar a experiência dos clientes em gestão financeira. Lidera decisões estratégicas e garante alto padrão técnico nas entregas.
🗣️🇪🇸 Espanhol obrigatório
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
4 dias atrás
Consultor(a) liderando projetos de implementação da plataforma financeira da Accountfy. Colaboração com CFOs, Controllers e Auditores, garantindo treinamento eficaz para usuários e relatórios de progresso do projeto.
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
🗣️🇪🇸 Espanhol obrigatório
Novembro 25
Especialista em Suporte ao Cliente responsável por fornecer suporte de alta qualidade via email e chat na Omnisend. Colabora com equipes internas para aprimorar a experiência do cliente em um ambiente orientado por tecnologia.
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
Novembro 22
Analista de Customer Success responsável por gerenciar projetos de onboarding de clientes na Impulseup, uma startup HRTech focada em aprimorar a gestão de desempenho.
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
Novembro 22
Analista de Customer Success que gerencia projetos de onboarding na LATAM para a plataforma HRTech da Impulseup. Focado em apoiar clientes e potencializar seu sucesso com a plataforma.
🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório
🗣️🇪🇸 Espanhol obrigatório