Brazilian Remote Helpdesk Technician 2 (MUST BE ABLE TO SPEAK PORTUGUESE)

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Outubro 30

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Sole Hire

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Recruitment • B2B

<Sole Hire> é uma empresa de recrutamento e RH focada nos Estados Unidos e Canadá, que oferece soluções de talento completas e serviços de RH para empregadores. A empresa oferece contratação direta, recrutamento como serviço (RaaS), busca de executivos, contratação temporária, colocação de contratados (1099) e programas de apoio a realocação/desempregados. Serviços adicionais incluem consultoria e terceirização de RH, gestão de desempenho, compensação e benefícios, engajamento dos funcionários, aprendizado e desenvolvimento, treinamento em diversidade e inclusão, investigações, treinamento corporativo e desenvolvimento de programas de recrutamento. A Sole Hire apoia transições militares, oferece descontos para veteranos, mulheres, pequenas empresas e negócios de minorias, e foca em parceria com organizações para entregar soluções de contratação e RH personalizadas.

1 - 10 funcionários

Fundada em 2016

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Descrição

• Provide technical support for hardware and software issues related to desktops, laptops, and peripherals. • Assist users with troubleshooting and resolving technical problems via phone, email, or in-person. • Maintain and support Windows Server environments, ensuring optimal performance. • Manage DNS configurations and troubleshoot connectivity issues. • Communicate effectively with users to understand their needs and provide timely solutions. • Monitor network performance, including TCP/IP protocols, LAN configurations, and connectivity. • Support macOS systems alongside Windows environments to ensure comprehensive user assistance. • Document all support interactions in the ticketing system for future reference and analysis. • Collaborate with other IT staff to escalate complex issues as necessary.

🎯 Requisitos

• Excellent problem-solving, communication, and interpersonal skills. • Proven experience in desktop support or a similar technical support role. • Strong customer service skills with the ability to communicate technical information clearly to non-technical users. • Familiarity with Windows Server administration and management. • Knowledge of DNS, TCP/IP networking concepts, and LAN setup is essential. • Experience supporting macOS systems is a plus. • Ability to work independently as well as part of a team in a fast-paced environment. • Excellent problem-solving skills and attention to detail. • Must be able to speak English and be fluent in Portuguese.

🏖️ Benefícios

• Join us as a Helpdesk Technician II where you can make a significant impact by providing top-notch support while enhancing your skills in a collaborative environment.