Técnico de Suporte

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SONDA

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10.000+ funcionários

Fundada em 1974

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

🌐 Web 3

B2B • eCommerce • Web 3

SONDA é uma empresa focada em oferecer uma experiência online fluida, gerenciando de forma eficaz as preferências dos usuários, especialmente quanto ao uso de cookies em seu site. A companhia enfatiza a importância do consentimento do usuário e o impacto das configurações de cookies no desempenho do site e na entrega de conteúdo personalizado. A SONDA também engaja os usuários por meio de uma plataforma de comunidade, onde potenciais candidatos podem explorar oportunidades de carreira na empresa.

Descrição

• Realizar manutenção corretiva, preventiva, instalação e remanejamento de impressoras multifuncionais e multimarcas. • Prestar suporte em microinformática e, quando necessário, executar atividades de Remote Hands. • Atender chamados em campo, garantindo o cumprimento dos SLAs e mantendo os registros atualizados. • Documentar os atendimentos com relatórios técnicos, evidências fotográficas e aprovação do cliente. • Acionar o Suporte N3 para análise e substituição de peças, quando necessário. • Controlar o estoque de peças e equipamentos sob sua responsabilidade. • Participar dos treinamentos técnicos e seguir os procedimentos da empresa. • Realizar o controle de despesas de deslocamento e zelar pelo veículo utilizado nas atividades.

🎯 Requisitos

• Experiência com atendimento em campo ao usuário. • Conhecimentos básicos em elétrica/eletrônica, informática e noções de redes. • Boa comunicação e relacionamento interpessoal. • Disponibilidade para viagens e deslocamentos frequentes. • CNH categoria B (ou superior) definitiva e válida. • Garagem para guardar o veículo, caso seja disponibilizado pela empresa. • Compromisso com as normas de segurança e procedimentos da empresa.

🏖️ Benefícios

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. • Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses. • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe. • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.