Técnico de Suporte

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🔥 35 minutos atrás

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SONDA

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10.000+ funcionários

Fundada em 1974

🤝 B2B

🛍️ Comércio Eletrônico

🌐 Web 3

B2B • eCommerce • Web 3

SONDA é uma empresa focada em oferecer uma experiência online fluida, gerenciando de forma eficaz as preferências dos usuários, especialmente quanto ao uso de cookies em seu site. A companhia enfatiza a importância do consentimento do usuário e o impacto das configurações de cookies no desempenho do site e na entrega de conteúdo personalizado. A SONDA também engaja os usuários por meio de uma plataforma de comunidade, onde potenciais candidatos podem explorar oportunidades de carreira na empresa.

Descrição

• Registrar em sistema de forma clara, precisa e detalhada a descrição das ações executadas no atendimento. • Manter os TMs informados sobre todo o ciclo de vida da sua solicitação (da abertura ao fechamento). • Vivência com atendimento ao usuário final em campo (presencial).

🎯 Requisitos

• Técnico de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira. • Conhecimento de rotinas de atendimento com fins de cumprimento de SLAs. • Facilidade de comunicação, postura profissional e foco em atendimento ao cliente. • Capacidade de resolver/dar direcionamento para problemas de média complexidade. • Superior completo em Informática ou áreas relacionadas à TI. • Disponibilidade para atuar em escala 12x36 ou 8x5 com possibilidade de plantões sobreaviso fora do horário de trabalho. • Experiência em ambientes hospitalares. • Manutenção e suporte em hardware e software de microinformática. • Experiência em atendimento a impressoras térmicas e Etiquetadoras. • Domínio de Windows 10/11, formatação/aplicação de imagem e conhecimento de Microsoft Office. • Conhecimento de redes cliente-servidor e cabeamento estruturado.

🏖️ Benefícios

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. • Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, • Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, • SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional. • SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional.