Associate Account Manager

🕒 Abril 7

🐊 Florida, North Carolina, +1 estados a mais – Remoto

🐊 Florida – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🤠 Texas – Remote

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

💰 Gerente de Contas

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Spectrio

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201 - 500 funcionários

🤝 B2B

📱 Mídia

🛒 Varejo

💰 Convertible Note em 2014-06

B2B • Media • Retail

A Spectrio é uma fornecedora líder de soluções abrangentes de engajamento do cliente, oferecendo uma variedade de serviços, incluindo Sinalização Digital, Quiosques Interativos, Wi-Fi Marketing, Música Ambiente, Marketing em Espera e Marketing Olfativo para mais de 150. 000 locais em todo o mundo. Suas ofertas são projetadas para melhorar a maneira como as empresas interagem com seus clientes por meio de experiências inovadoras, interativas e sensoriais. A Spectrio atende a uma ampla gama de indústrias, como automotiva, varejo, saúde, hospitalidade e muitas outras, com o objetivo de ajudar as empresas a se conectarem com os clientes e aprimorarem a lealdade à marca por meio de experiências dinâmicas e personalizadas.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for a high-volume book of Tier 4 client accounts • Build and maintain strong client relationships through customer empathy and relationship management, active communication, and consistent follow-up • Proactively engage clients to understand needs, address concerns, and ensure high levels of customer satisfaction (CSAT/NPS) • Drive account retention by quickly addressing issues, reducing churn, and improving overall account health • Identify and act on upsell and cross-sell opportunities using negotiation and objection handling skills • Collaborate cross-functionally with internal teams (support, product, billing, etc.) to resolve client needs

🎯 Requisitos

• Bachelor’s degree preferred; equivalent practical experience will be considered • 2–5+ years in customer success, account management, or retention-focused roles • Strong communication, negotiation, and problem-solving skills • Ability to handle difficult conversations and turn around challenging situations • Experience working with CRM tools (e.g., Salesforce, Zendesk, etc.) • Analytical mindset with the ability to interpret customer data and trends

🏖️ Benefícios

• Medical • Dental • Vision • Paid Parental Leave • 401k • HSA • FSA • Dependent Care FSA • Short and Long Term Disability • Life Insurance • EAP • Paid Time Off • Paid Sick Time • Paid Holidays • Education Reimbursement