Analista de Suporte Operacional LATAM – Conteúdo

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Novembro 28

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

🗣️🇪🇸 Espanhol obrigatório

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Sporty Group

Gaming • Fintech • Media

Sporty Group é uma empresa de internet e tecnologia voltada ao consumidor, com forte presença em plataformas de mídia esportiva, gaming, social e fintech. A companhia atende milhões de usuários ativos diários globalmente por meio de seus hubs de tecnologia e operações distribuídos por mais de 10 países e 3 continentes. O sucesso da Sporty Group é construído ao atrair pessoas inteligentes e enérgicas, apaixonadas por gerar valor e recompensadas por suas contribuições. A empresa emprega uma equipe diversa com mais de 300 profissionais e busca continuamente crescer com a ajuda de talentos que tragam inovação e excelência.

201 - 500 funcionários

🎮 Jogos

💳 Fintech

📱 Mídia

Descrição

• Planejar, agendar e executar todas as operações de conteúdo de backend do dia a dia, incluindo o lançamento pontual de assets criativos, modificações de conteúdo e campanhas promocionais, garantindo 100% de precisão e integridade visual em todo o site • Multitarefar e coordenar de forma eficiente a implantação de conteúdo no backend e a resolução de problemas em múltiplas regiões globais, principalmente México e Brasil • Monitorar e manter a integridade funcional e o desempenho visual do backend do site, com margem de erro zero e sem atrasos • Gerenciar e resolver todas as escaladas operacionais e de atendimento ao cliente (Nível 2/3). Utilizar ferramentas de sistema e dados disponíveis para diagnosticar problemas de forma eficiente e garantir soluções de alta qualidade e sem erros • Analisar proativamente os processos operacionais existentes para identificar e sugerir melhorias de desempenho e ganhos de eficiência, adotando uma abordagem criativa para resolução de problemas • Documentar e escalar oportunidades de melhoria de produto para as partes interessadas relevantes, visando aprimorar o conteúdo e o desempenho da plataforma • Aplicar sólido conhecimento sobre esportes globais e habilidades de pesquisa para identificar proativamente lacunas de conteúdo e potenciais oportunidades de negócio para a plataforma • Manter a consistência do conteúdo e a conformidade com todas as normas regulatórias e padrões internos de compliance

🎯 Requisitos

• Fluente em português, espanhol e inglês, tanto escrito quanto falado • Atenção excepcional aos detalhes e comprovada capacidade de manter precisão em um ambiente de conteúdo dinâmico e de alta velocidade • Fortes habilidades em Excel / Google Sheets para acompanhamento operacional diário, análise de dados e geração de relatórios • Compreensão sólida das atividades esportivas globais atuais, principais esportes/equipes e preferências esportivas por região • Mínimo de 1 ano de experiência gerenciando ou publicando conteúdo para o front-end voltado ao cliente em plataformas de E-Commerce ou plataformas online correlatas • Mínimo de 1 ano de experiência em suporte operacional. (Experiência prévia em plataformas relacionadas a esportes é um diferencial.) • Graduação completa ou ensino superior equivalente é desejável • Flexibilidade para trabalhar em turnos noturnos e finais de semana em esquema rotativo

🏖️ Benefícios

• Salário competitivo + bônus individuais por desempenho a cada trimestre • 28 dias de férias anuais remuneradas • Bônus por indicação e bônus pontuais (flash bonuses) • Equipamentos de última geração • Retiros anuais da empresa para proporcionar ótimas oportunidades de networking interno

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Analista de Prompt e Conteúdo de IA responsável pela interação dos usuários com canais de IA no Wellhub. Colabora com gerentes de produto e engenheiros em soluções conversacionais para aprimorar a experiência do usuário.

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💰 $5.400.000 Venture Round em 2021-12

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

✍️ Gerente de Marketing de Conteúdo

🗣️🇧🇷🇵🇹 Português obrigatório

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Desenvolvido por Lior Neu-ner. Adoraria receber seu feedback — entre em contato por DM ou pelo e-mail support@remoterocketship.com