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Novembro 22

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Sprinklr

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SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

A Sprinklr é uma provedora líder de software empresarial para gestão da experiência do cliente. Oferece uma plataforma unificada que integra diversos canais digitais e sociais para otimizar o engajamento do cliente e as iniciativas de marketing. Os principais produtos incluem Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights e Sprinklr Marketing, com foco em aprimorar o atendimento ao cliente, as interações em redes sociais e as campanhas de marketing. A plataforma utiliza tecnologia de IA para fornecer insights em tempo real, agilizar fluxos de trabalho e aumentar a produtividade. Confiada por algumas das marcas mais valiosas do mundo, a Sprinklr busca oferecer experiências do cliente consistentes e excepcionais em todos os pontos de contato.

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2010

☁️ SaaS

🤖 Inteligência Artificial

🏢 Corporativo

Descrição

• Liderar projetos de integração entre Sprinklr e sistemas de terceiros utilizando APIs e conectores • Atuar como consultor junto a stakeholders internos e externos no desenvolvimento e implementação de soluções técnicas altamente complexas • Oferecer consultoria a equipes técnicas internas e dos clientes para definição de escopo de integrações customizadas • Fornecer soluções por meio de resolução criativa de problemas, expertise técnica e forte compreensão dos requisitos de negócio subjacentes e das melhores práticas • Desenvolver aplicações de prova de conceito utilizando SDKs e APIs disponíveis • Pesquisar e compreender desafios técnicos ambíguos e auxiliar no desenho/implementação de soluções • Orientar clientes na implementação de soluções usando a Sprinklr API • Analisar código de backend e requisições/respostas de API • Criar extensões de API usando endpoints de APIs de terceiros para serem consumidos em workflows do Sprinklr • Auxiliar as equipes de Produto e Engenharia na identificação de lacunas do produto • Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de Product Support, Customer Success, Client Services e Engenharia para resolver problemas de aplicação e planejar mudanças, upgrades, aprimoramentos e provisionamento de novos clientes • Documentar procedimentos operacionais • Inspirar, desenvolver e liderar consultores juniores

🎯 Requisitos

• 5+ anos em consultoria técnica, engenharia de soluções ou desenvolvimento de integrações (preferencialmente com plataformas SaaS) • Graduação em Ciência da Computação, área relacionada ou experiência equivalente • Experiência com soluções de CX / CCaaS • Histórico comprovado com integrações baseadas em API (REST, JSON, fluxos de autenticação como OAuth 2.0) • Experiência com MongoDB para armazenamento, consulta e manipulação de grandes volumes de dados • Experiência prática com Graylog para agregação de logs, análise e resolução de problemas • Conhecimento prático de pelo menos uma linguagem orientada a objetos, como: Java, Groovy, JavaScript, Node.js, Python • Proficiência em trocas de dados e APIs • Excelentes habilidades de comunicação e apresentação — capacidade de se relacionar com stakeholders desde níveis executivos até níveis iniciais • Fluência em inglês (falado e escrito)

🏖️ Benefícios

• Cobertura de assistência médica para colaboradores e dependentes, quando aplicável • Licença remunerada para bem-estar mental e físico • Programa de mentoria para desenvolvimento profissional e networking