Support Engineer

🕒 Abril 28

🌲 Oregon, Washington – Remoto

🌲 Oregon – Remote ☕ Washington – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

📞 Engenheiro de Suporte

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Steelwrist

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51 - 200 funcionários

🔧 Hardware

🚗 Transporte

💰 Private Equity Round em 2015-06

Hardware • Transport

A Steelwrist é uma empresa especializada em soluções de eficiência para movimentação de terras. Está passando por um forte crescimento internacional e busca regularmente pessoal competente para se juntar à sua equipe. A Steelwrist tem uma cultura de trabalho dinâmica voltada para aprendizado rápido e comunicação aberta. A empresa opera em numerosos países e regiões, incluindo os EUA, Japão, França, Polônia, China, entre outros. Com departamentos extensivos como Vendas, Pesquisa e Desenvolvimento, Produção e Abastecimento, a Steelwrist enfatiza diversidade, unidade e trabalho em equipe em suas operações.

Descrição

• Perform installations, service, and support visits at customer and dealer locations • Plan and deliver installation and technical training for dealerships • Handle customer support cases via email and phone in collaboration with the support team • Support warranty claim administration and process NCR (Non-Conformance Report) documentation • Collaborate across departments to ensure smooth information flow and execution • Contribute to a culture of continuous improvement and high customer satisfaction

🎯 Requisitos

• A proactive “can-do” attitude and willingness to learn • Strong mechanical, electrical, and hydraulic knowledge • Experience working with heavy equipment • Excellent communication and interpersonal skills • Basic proficiency with Microsoft Office or Google Workspace • Strong attention to detail and a structured, professional work style • Ability to multitask and adapt in a fast-paced environment • Experience in a similar technical support or field service role is a plus

🏖️ Benefícios

• Competitive salary and 401(k) • Company vehicle • Comprehensive health, dental, and vision insurance • Thorough product training and ongoing support • Opportunity to work with cutting-edge excavator technology • A collaborative team culture • An environment that encourages open discussion and new ideas