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Artificial Intelligence • Cybersecurity • Cloud

A Stefanini Brasil é uma provedora líder de soluções de transformação digital, oferecendo um portfólio de serviços que inclui inteligência artificial, cibersegurança, cloud enablement e consultoria. Com mais de 35 anos de experiência, a empresa se dedica a integrar tecnologias inovadoras para ajudar organizações de diversos setores a aprimorar suas operações e a experiência de seus clientes. Sua expertise abrange segmentos como saúde, varejo e bens industriais, possibilitando que as empresas otimizem processos e gerem valor por meio da tecnologia.

10.000+ funcionários

Fundada em 1987

🤖 Inteligência Artificial

🔒 Cibersegurança

Descrição

• Serviços de gestão de processos; • Acompanhar, atualizar e diligenciar Planners e mesas de atendimento indicadas pelo gestor do serviço; • Resolver chamados conforme atribuição na ferramenta ITSM; • Fornecer informações sobre o serviço a técnicos e usuários, sob demanda dos mesmos, via Teams; • Realizar análise crítica dos indicadores apurados, conforme definição pelo Gestor do Serviço; • Mensalmente, em data a ser alinhada com o Gestor do Serviço; • Preparar e convocar reunião; elaborar e divulgar ata; • Conduzir ou participar de reunião; • Administrar Catálogo de Ofertas de TIC; • Registrar Problemas em ferramenta de ITSM; • Diligenciar tratamento de Problemas; • Elaborar plano de ação, gerir plano de ação e atuar em plano de ação;

🎯 Requisitos

• Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção ou Tecnologia da Informação; • MBA ou pós graduação completa em Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou equivalente; • Exigido: CERTIFICAÇÃO: ITIL V4 - Fundamentos; • Governança de TI Básico; • COBIT Básico; • Banco de Dados (Incluindo SQL) - Intermediário; • Excel - Avançado; • Power BI - Básico; • Gestão de Projetos - Básico; • Metodologias Ágeis - Básico

🏖️ Benefícios

• Vale Alimentação ou Vale Refeição • Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas • Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado • Mentoring • Clube de vantagens para consultas e exames • Assistência Médica • Assistência Odontológica • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos • Clube de viagens • Convênio para Pet