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Stefanini Brasil

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10.000+ funcionários

Fundada em 1987

💼 Consultoria

🏥 Saúde

📦 Logística

Consulting • Healthcare • Logistics

A Stefanini Brasil é uma provedora líder de soluções de transformação digital, oferecendo um portfólio de serviços que inclui inteligência artificial, cibersegurança, cloud enablement e consultoria. Com mais de 35 anos de experiência, a empresa se dedica a integrar tecnologias inovadoras para ajudar organizações de diversos setores a aprimorar suas operações e a experiência de seus clientes. Sua expertise abrange segmentos como saúde, varejo e bens industriais, possibilitando que as empresas otimizem processos e gerem valor por meio da tecnologia.

Descrição

• Atender chamadas telefônicas em inglês e espanhol • Monitoramento da caixa de correio de suporte de TI • Abertura de incidentes e requisições na ferramenta no ServiceNow • Solução de incidentes e requisições de acordo com elegibilidade • Corrigir problemas simples como reset de senha • Atribuição de tickets a outras equipes de suporte de TI • Concluir solicitações • Atribuir solicitações mais complexas ao administrador e outras equipes de TI

🎯 Requisitos

• Conhecimento sobre ServiceNow ou ferramentas de ITSM • Graduação em andamento • Diferenciais: experiência em Service desk, ITIL V4 e Active Directory • Atendimento de chamadas telefônicas em inglês e espanhol

🏖️ Benefícios

• Vale-alimentação ou vale-refeição • Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas • Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado • Mentoring • Clube de vantagens para consultas e exames • Assistência médica • Assistência odontológica • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos • Clube de viagens • Convênio para pets