Stefanini LATAM
10.000+ funcionários
Fundada em 1987
💼 Consultoria
📦 Logística
📣 Marketing
Consulting • Logistics • Marketing
A Stefanini LATAM é uma provedora de soluções de tecnologia com mais de 30 anos de experiência em transformação digital. A empresa se concentra em integrar soluções tecnológicas inovadoras para que as organizações aprimorem seus modelos operacionais e as experiências de seus clientes por meio de automação, inteligência artificial, cibersegurança e analytics de dados. A Stefanini colabora com os clientes para identificar oportunidades de otimização e crescimento, garantindo que os negócios se adaptem de forma eficaz ao cenário digital em constante evolução.
Help Desk Analyst, Level 1
🕒 Janeiro 27
🗣️🇪🇸 Espanhol obrigatório
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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A Stefanini LATAM é uma provedora de soluções de tecnologia com mais de 30 anos de experiência em transformação digital. A empresa se concentra em integrar soluções tecnológicas inovadoras para que as organizações aprimorem seus modelos operacionais e as experiências de seus clientes por meio de automação, inteligência artificial, cibersegurança e analytics de dados. A Stefanini colabora com os clientes para identificar oportunidades de otimização e crescimento, garantindo que os negócios se adaptem de forma eficaz ao cenário digital em constante evolução.
Descrição
• Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o chat. • Solucionar y resolver problemas de dudas del producto, recibir quejas y asignarlas a equipos asignados así como informar y educar al cliente final. • Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos sobre el producto. • Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda. • Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente. • Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria. • Ayudar con proyectos e iniciativas de TI según lo asignado.
🎯 Requisitos
• Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar. • Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office Suite. • Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software. • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. • Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva. • Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional. • Comprensión básica de conceptos y protocolos de servicio al cliente. • Inglés avanzado
Candidatar-se
