ANALISTA GOVERNANCA (Certificação: HDI-CSR)

🔥 6 minutos atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🎲 Riscos

👻 Score fantasma 10%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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A Stefanini Brasil é o braço brasileiro do Grupo Stefanini, uma empresa global de consultoria e serviços de tecnologia com uma abordagem centrada em IA. Oferece serviços de tecnologia e consultoria para modernizar e operar ambientes de TI, incluindo plataformas e aplicações de IA, desenvolvimento de aplicações personalizadas, infraestrutura e nuvem híbrida, migração e gestão em nuvem, serviços de local de trabalho digital, plataformas empresariais (incluindo a plataforma bancária completa Topaz), dados e análise, cibersegurança e soluções específicas para indústrias como manufatura, serviços financeiros, varejo, telecomunicações e mais. A Stefanini enfatiza a transformação habilitada por IA, operações ponta a ponta e serviços gerenciados, e faz parcerias com grandes clientes corporativos de diversos setores para oferecer transformação digital, automação e soluções para indústrias.

Descrição

• Atuar como Analista de Governança em uma empresa global de tecnologia e soluções de negócios • Aplicar conhecimentos avançados de gestão e governança de TI baseados no framework ITIL • Apoiar a gestão de sistemas de atendimento e seus métodos, processos e ferramentas • Aplicar práticas de gerenciamento de projetos conforme metodologias do PMI • Utilizar conhecimentos de Windows, hardware, software e manutenção de sistemas operacionais • Aplicar boas práticas ITIL em gerenciamento de eventos, requisições de serviço e incidentes • Liderar ou supervisionar equipes de atendimento aos usuários de TIC

🎯 Requisitos

• Graduação de nível superior em qualquer área de Tecnologia da Informação • Certificação ITIL Foundation • Certificação HDI Customer Service Representative (HDI-CSR) • Conhecimentos avançados em gestão e governança de TI, baseados no framework ITIL • Conhecimento de sistemas operacionais Windows • Experiência com configuração e instalação de hardware e software • Experiência em manutenção de sistemas operacionais • Conhecimento de métodos, processos e ferramentas de gestão de sistemas de atendimento • Conhecimentos em gerenciamento de projetos, seguindo práticas/metodologia do PMI – Project Management Institute • Inglês técnico • Experiência como líder ou supervisor de equipe de atendimento aos usuários de TIC • Experiência com aplicação de boas práticas ITIL, especialmente em gerenciamento de eventos, gerenciamento de requisições de serviço e gerenciamento de incidentes

🏖️ Benefícios

• Vale-alimentação ou vale-refeição • Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas • Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado • Mentoring • Clube de vantagens para consultas e exames • Assistência médica • Assistência odontológica • Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos • Clube de viagens • Convênio para pets