Analista de Qualidade - Curadoria Bot

🔥 13 horas atrás

🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

🧐 Analista

👻 Score fantasma 12%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Stix

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

Stix é uma entidade cuja interface web voltada ao público exibe apenas a mensagem: "Você precisa habilitar o JavaScript para executar este aplicativo. " Não há informações públicas suficientes no texto fornecido para determinar em quais produtos, serviços ou mercados Stix opera. Sem mais detalhes, não é possível atribuir de forma confiável uma indústria específica.

Descrição

• Realizar análises de processos e fluxos do atendimento via BOT da central de atendimento Stix. • Garantir a performance do robô, a redução de rechamada e elevado índice de CSAT do atendimento automatizado. • Criar e implementar novos fluxos para o atendimento do BOT conforme regras de negócio. • Acompanhar desvios de volume e/ou KPIs do BOT. • Acompanhar e calibrar NLP e IA nos fluxos do BOT. • Interagir com fornecedores para alinhar melhorias e correção de bugs. • Propor melhorias no atendimento do BOT.

🎯 Requisitos

• Superior completo em Administração, Marketing, Atendimento, Comunicação, Tecnologia ou CX/UX. • Pós-graduação nessas áreas será considerado um diferencial. • Experiência mínima de 2 anos na área. • Domínio do pacote Microsoft Office. • Inglês básico desejável. • Espanhol básico desejável.

🏖️ Benefícios

• Assistência Médica. • Assistência Odontológica. • Seguro de Vida. • Parceria com academias (Wellhub). • Extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade. • SESC para você e sua família. • Vale refeição. • Auxílio Home Office. • PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados. • Vale Transporte ou Estacionamento no Local. • Day off e recebimento de pontos Stix no dia do aniversário. • Auxílio Idioma. • Previdência Privada (opcional).