ServiceNow HR Experience Design Consultant

🕒 Julho 27

🐊 Florida – Remoto

🐊 Florida – Remote

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

🎨 Designer de Produto (UI/UX)

👻 Score fantasma 15%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Stridepath Consulting

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2017

💼 Consultoria

👥 RH Tech

🏢 Corporativo

Consulting • HR Tech • Enterprise

Stridepath Consulting é uma empresa de serviços profissionais e parceira Premier ServiceNow focada exclusivamente em Fluxos de Trabalho de Funcionários e Entrega de Serviços de RH. A empresa oferece serviços ponta a ponta, incluindo consultoria, implementação, serviços gerenciados, prontidão e implantação de IA, desenvolvimento de aplicativos personalizados e testes, construídos a partir da experiência em centenas de projetos ServiceNow. A Stridepath enfatiza o design centrado no ser humano, a experiência do funcionário e a excelência operacional, atendendo clientes corporativos de setores como governo federal e estadual, energia, serviços financeiros, saúde, educação superior, ciências biológicas, manufatura, varejo e tecnologia.

Descrição

• Develop and lead discovery and design workshops, identify and record requirements, and guide the customer throughout the project lifecycle • Facilitate discussions on design alternatives, tradeoffs, and risks • Identify implementation and process design considerations to deliver the Customer’s ideal employee experience while minimizing technical debt • Advise clients on content strategy to optimize AI search results, LLM consumption of knowledge base articles, and submission of catalog items from AI chat interfaces • Lead project initiation activities with respect to ServiceNow Portals; develop and/or complete pre-work questionnaires, workshop agendas, and educational content for clients • Translate requirements into user stories with clear acceptance criteria, testing and validating feature development to support the configuration team • Deliver ‘Art of the Possible’ demonstrations of the Employee Center Portal to support project initiation and/or pre-sales efforts • Interpret and apply client brand guidelines where needed to produce a consistent experience for the end user • Build repeatable solutions, artifacts, assets, and demo instances using human-centered design principles • Mentor team members on design thinking, UX fundamentals, and principles of design concepts • Supports the Design Team Director in internal initiatives to improve skills, tools & processes

🎯 Requisitos

• 5+ years experience designing or configuring portals within ServiceNow (Employee Center, Employee Center Pro, Service Portal, etc.) • 2+ years of experience managing knowledge bases, content strategy, or process documentation • Willingness and ability to complete background check and drug testing to work on Federal, State, and Local agency projects • Ability to translate client requirements into clear acceptance criteria • Excellent written and verbal communication skills • Strong meeting facilitation skills and comfort leading design discussions with executive stakeholders • Problem-solving skills to determine solutions to user interface challenges • Highly organized with exceptional attention to detail • Ability to work in a fast-paced, dynamic design process under minimal supervision • Familiarity with design/prototyping tools (e.g., Figma, Adobe XD) • Understanding of accessibility standards and inclusive design principles • Experience conducting or evaluating user research or usability testing

🏖️ Benefícios

• Competitive Health Benefits • 401(K) with a 4% contribution • Home Office and Fitness Reimbursement • Vacation and Volunteer time • World-class co-workers with extensive ServiceNow experience • Continuous learning culture