SuccessKPI
Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise
A SuccessKPI é uma plataforma premiada, nativa em nuvem, de insights e ações que aproveita IA e automação para aprimorar a experiência do cliente, sobretudo em contact centers. A plataforma oferece um conjunto completo de ferramentas, incluindo Speech e Text Analytics, monitoramento de qualidade, empoderamento de agentes e gestão da força de trabalho (WFM), todas voltadas para remover os obstáculos enfrentados por agentes, gerentes e executivos de contact center. A plataforma da SuccessKPI viabiliza insights e ações em tempo real, impulsionando melhorias na experiência do cliente por meio de inteligência de negócios (BI) aprimorada e automação. Com foco em segurança e conformidade, a SuccessKPI atende a uma ampla gama de setores, como governo, serviços financeiros, varejo, saúde, viagens, hotelaria e tecnologia.
51 - 200 funcionários
🤖 Inteligência Artificial
☁️ SaaS
🏢 Corporativo
💰 $33.000.000 Private Equity Round em 2022-01
Account Executive - Internacional (região de São Paulo, LATAM)
Outubro 27
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
SuccessKPI
Artificial Intelligence • SaaS • Enterprise
A SuccessKPI é uma plataforma premiada, nativa em nuvem, de insights e ações que aproveita IA e automação para aprimorar a experiência do cliente, sobretudo em contact centers. A plataforma oferece um conjunto completo de ferramentas, incluindo Speech e Text Analytics, monitoramento de qualidade, empoderamento de agentes e gestão da força de trabalho (WFM), todas voltadas para remover os obstáculos enfrentados por agentes, gerentes e executivos de contact center. A plataforma da SuccessKPI viabiliza insights e ações em tempo real, impulsionando melhorias na experiência do cliente por meio de inteligência de negócios (BI) aprimorada e automação. Com foco em segurança e conformidade, a SuccessKPI atende a uma ampla gama de setores, como governo, serviços financeiros, varejo, saúde, viagens, hotelaria e tecnologia.
51 - 200 funcionários
🤖 Inteligência Artificial
☁️ SaaS
🏢 Corporativo
💰 $33.000.000 Private Equity Round em 2022-01
Descrição
• Reporta-se diretamente ao VP de Vendas ou ao CRO, dependendo da localização • Resolver problemas dos clientes identificando suas necessidades e desejos • Reunir-se com clientes e potenciais clientes para explicar e identificar como nossas soluções se alinham às suas necessidades • Desenvolver o pipeline: encontrar potenciais clientes (prospects) e qualificar leads viáveis • Operar de forma eficaz com parceiros tecnológicos existentes • Conduzir conversas em nível executivo com clientes existentes para garantir a realização de valor e advocacy • Trabalhar em estreita colaboração com parceiros locais e regionais para gerar receita adicional e participação de mercado em conjunto com Customer Success • Tornar-se especialista nos produtos, serviços e casos de uso da SuccessKPI e fornecer briefings sobre capacidades regularmente • Capacidade de articular a proposta de valor da SuccessKPI e os principais diferenciais competitivos • Identificar perfis de comprador (buyer personas) e compreender suas necessidades • Consultar a liderança de vendas e marketing para garantir eficiência e alinhamento entre as equipes • Acompanhar e monitorar suas atividades • Participar de eventos de marketing, feiras/trade shows, eventos educacionais de vendas e seminários • Manter-se atualizado sobre as últimas tendências de vendas e melhores práticas • Reportar à equipe de gestão semanalmente, fornecendo métricas e acompanhando progresso e resultados • Se gerenciar um território internacional fora dos EUA, você atuará como gerente local de todo o ciclo do cliente com suporte de um CSM, PM e Tech Support.
🎯 Requisitos
• Formação superior (BS/BA) em Administração de Empresas ou área relacionada • Mais de 8 anos de experiência em vendas de tecnologia • Mais de 5 anos atuando como Account Executive ou em função similar • Experiência comprovada em identificar necessidades/problemas dos clientes • Capacidade comprovada de qualificar potenciais clientes (prospects) • Excelente domínio do MS Office, ferramentas de CRM e BRM • Experiência com LinkedIn e técnicas de social selling e prospecção • Perfil crítico e habilidades de resolução de problemas • Histórico comprovado de negócios fechados com sucesso • Fortes habilidades de construção de relacionamentos • Sentido de responsabilidade e orgulho pelo seu desempenho e impacto no sucesso da empresa • Excelentes habilidades de escrita • Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo • Ótimas habilidades interpessoais e de comunicação • Mentalidade vencedora e atitude proativa • Diferencial: experiência na indústria de contact center (call center)
🏖️ Benefícios
• Oportunidade de trabalhar em uma organização que se orgulha de oferecer uma cultura diversificada e dinâmica, na qual os colaboradores têm orgulho de trabalhar • Oportunidade de trabalhar em uma empresa global de rápido crescimento no setor de analytics • Oportunidade de desenvolvimento de carreira e crescimento à medida que a empresa expande • Oportunidade de construir relacionamentos na indústria e trabalhar ao lado de especialistas experientes • Oportunidade de trabalhar com nossa equipe de liderança para planejar estratégias, colaborar e resolver desafios dos clientes diariamente — SUA VOZ IMPORTA NA SUCCESSKPI!
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