Especialista em Suporte de Faturamento

Vaga não está no LinkedIn

🔥 37 minutos atrás

🌏 Qualquer lugar do mundo

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

📊 Especialista em Faturamento

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 25%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Supabase

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2020

☁️ SaaS

🔌 API

🤖 Inteligência Artificial

💰 $80.000.000 Series B em 2022-05

SaaS • API • Artificial Intelligence

Supabase é uma alternativa open source ao Firebase, oferecendo um conjunto de ferramentas de backend projetadas para ajudar desenvolvedores a iniciar e escalar suas aplicações de forma eficaz. A plataforma oferece recursos como um banco de dados Postgres completo, autenticação com Row Level Security (RLS), APIs instantâneas, Edge Functions para código personalizado, sincronização de dados em tempo real e armazenamento para arquivos de grande porte. Desenvolvedores podem integrar modelos de machine learning, utilizar RESTful APIs e aproveitar produtos melhores da categoria integrados à plataforma. O Supabase foi projetado para ser altamente portável, extensível e fácil de usar, tornando-se uma opção poderosa para startups e empresas que desejam inovar com rapidez e eficiência.

Descrição

• Fornecer respostas iniciais e ágeis a chamados de suporte relacionados a faturamento, solicitações de pré-vendas, otimização de uso e contestações • Investigar e identificar problemas específicos dos usuários, como pagamentos recusados, faturas não liquidadas e extensões de prazo para pagamento • Fazer a triagem dos chamados de suporte, direcionando os usuários para respostas existentes, exemplos de código e documentação • Encaminhar os chamados aos membros apropriados das equipes técnicas ou de negócios • Identificar oportunidades para ferramentas internas que aumentem a eficiência do suporte • Reproduzir problemas, criar casos de teste e melhorar a cobertura de testes quando houver experiência em testes • Ser responsável pelas consultas de faturamento dos clientes na região EMEA • Trabalhar diretamente com os clientes e colaborar de forma multifuncional com a equipe de Engenharia de Faturamento • Identificar padrões, aprimorar fluxos de trabalho e contribuir para melhorias escaláveis do produto

🎯 Requisitos

• Mais de 2 anos de experiência prestando suporte de faturamento a clientes técnicos • Excelentes habilidades de comunicação • Fluência em inglês • Capacidade de se comunicar com clareza com públicos técnicos e não técnicos • Experiência trabalhando em equipes assíncronas ou globalmente distribuídas • Conforto para lidar com ambiguidades e trabalhar com agilidade • Conhecimento de SQL será considerado um diferencial • Ter mais de 18 anos • É necessário informar o país de residência e o país de emissão do passaporte na candidatura

🏖️ Benefícios

• Trabalho totalmente remoto • Associação à WeWork ou auxílio para coworking, utilizável em qualquer lugar do mundo • ESOP (participação acionária) para todos os membros da equipe • Auxílio para tecnologia, destinado a laptop, monitor, fones de ouvido ou outros equipamentos de trabalho • Cobertura de 100% do plano de saúde para colaboradores • Cobertura de 80% do plano de saúde para dependentes • Encontro anual da empresa em local externo • Trabalho flexível e assíncrono • Auxílio-educação anual para cursos, livros, conferências ou outras atividades de aprendizagem

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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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