
1001 - 5000 funcionários
Fundada em 2015
🤝 B2B
☁️ SaaS
💰 Private Equity Round em 2021-02
B2B • SaaS
A SupportNinja é uma empresa global de terceirização que se especializa em fornecer soluções de experiência do cliente, incluindo suporte ao cliente, suporte técnico ao cliente, moderação de conteúdo e processamento de dados. Eles combinam tecnologia de ponta com uma cultura que valoriza as pessoas em primeiro lugar para oferecer serviços personalizados e ágeis que permitem que as empresas escalem de forma eficiente e alcancem seus objetivos sem contratos rígidos de longo prazo. Com um forte foco em flexibilidade e personalização, a SupportNinja ajuda os clientes a navegar no crescimento, conectando-os com talentos e recursos especializados em diversos setores.
🕒 Março 31
🇵🇭 Filipinas – Remoto
⏰ Tempo Integral
🟢 Júnior
🟡 Pleno
🤖 Engenheiro de Machine Learning
👻 Score fantasma 55%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

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A SupportNinja é uma empresa global de terceirização que se especializa em fornecer soluções de experiência do cliente, incluindo suporte ao cliente, suporte técnico ao cliente, moderação de conteúdo e processamento de dados. Eles combinam tecnologia de ponta com uma cultura que valoriza as pessoas em primeiro lugar para oferecer serviços personalizados e ágeis que permitem que as empresas escalem de forma eficiente e alcancem seus objetivos sem contratos rígidos de longo prazo. Com um forte foco em flexibilidade e personalização, a SupportNinja ajuda os clientes a navegar no crescimento, conectando-os com talentos e recursos especializados em diversos setores.
• Develop and implement comprehensive data solutions using AI and machine learning • Contribute to innovative AI/ML solutions across various business areas • Work with senior engineers and data scientists to research, design, and deploy AI/ML models • Develop and maintain AI-powered chatbots, such as Wonderchat • Improve chatbot accuracy, response time, and user experience • Conduct experiments and analyze results to optimize prompt effectiveness • Design and implement conversational AI solutions • Develop and refine prompts for AI applications, such as Writing Assist and DigitalQA • Develop and implement predictive models for business use cases • Analyze data, build models, and evaluate performance • Prepare and clean datasets for model training and evaluation • Engineer features to improve model accuracy and performance • Research and evaluate new AI/ML solutions and technologies • Collaborate with data scientists, engineers, and business analysts • Communicate technical concepts and findings clearly and concisely
• 2 years of related AI/ML Engineer experience • Bachelor's degree in Computer Science, Data Science, or a related field • Strong understanding of AI/ML fundamentals, including supervised and unsupervised learning, deep learning, and natural language processing (NLP) • Experience with Python and common AI/ML libraries (e.g., TensorFlow, PyTorch, scikit-learn) • Experience with implementations of frameworks using either OpenAI, Vortex AI, LangFlow, Databricks, or Gemini • Excellent analytical and problem-solving skills • Strong communication and interpersonal skills • Passion for learning and desire to stay updated on the latest AI/ML trends
• Company-provided equipment • Competitive compensation • Government-mandated benefits • Retirement Savings Program with Company Matching • Life Insurance • HMO on day 1 • Paid time off • Birthday leave • Bonus and incentive plans • Opportunities for skills training and personal and professional development • Employee Referral Program • Beautiful office space (for onsite employees) • Free lunch provided daily (for onsite employees)
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