Consultor(a) de Suporte ao Cliente (inglês C1), contrato de curta duração (remoto)

🔥 1 hora atrás

🌐 Brasil, Argentina, +3 outros países – Remoto

🇧🇷 Brasil – Remoto 🇦🇷 Argentina – Remoto 🇨🇴 Colômbia – Remoto 🇲🇽 México – Remoto 🇵🇪 Peru – Remoto

⏳ Contrato/Temporário

🟢 Júnior

💝 Suporte ao Cliente

🚫👨‍🎓 Sem graduação necessária

👻 Score fantasma 14%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

SupportYourApp

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

💼 Consultoria

📦 Logística

📣 Marketing

💰 Venture Round em 2017-10

Consulting • Logistics • Marketing

SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.

Descrição

• Prestar suporte ao cliente por chat, telefone e redes sociais • Auxiliar clientes com questões de cobrança, dúvidas sobre como utilizar a plataforma, problemas técnicos e bugs • Identificar e solucionar problemas de forma proativa • Responder às solicitações dos clientes de acordo com os acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos e procedimentos precisos • Explicar os recursos da plataforma, as políticas e as expectativas para oferecer soluções rápidas • Encaminhar problemas complexos ou de alta prioridade à equipe interna adequada • Realizar pesquisas quando houver informações faltantes e buscar soluções proativamente

🎯 Requisitos

• Excelente domínio do inglês (nível C1, tanto oral quanto escrito) • Pelo menos 1 ano de experiência em uma função de suporte ao cliente • Perfil orientado ao cliente, com compromisso de oferecer uma experiência positiva de suporte • Forte capacidade de resolução de problemas e adaptabilidade • Capacidade de se comunicar de forma clara, profissional e empática com os clientes • Compromisso com a prestação de um atendimento ao cliente de alta qualidade e o cumprimento de metas de desempenho • Laptop ou computador próprio com pelo menos 8 GB de RAM • Conexão estável à internet, com velocidade mínima de 50 Mbps para download e 40 Mbps para upload • Experiência com CRMs, sistemas de ticket e plataformas de suporte similares será considerada um grande diferencial

🏖️ Benefícios

• Horário: de domingo a sábado, das 8h às 16h (EDT); ou de domingo a sábado, das 6h às 14h (EDT) • Contrato de curta duração, com aproximadamente 4 meses, e possibilidade de permanência a longo prazo de acordo com o desempenho e as necessidades de contratação • Oportunidade de trabalhar totalmente em regime remoto • Ambiente internacional e inclusivo • Remuneração em dólares americanos (USD) • Recompensas por indicação de amigos • Equilíbrio entre a carga de trabalho do projeto e o tempo pessoal • Política interna de saúde • Liderança acessível e interessada no seu desenvolvimento e em uma parceria de longo prazo • Ambiente favorável ao autodesenvolvimento • Cultura baseada na confiança, sem exigência de controle de horas trabalhadas