SupportYourApp
1001 - 5000 funcionários
💼 Consultoria
📦 Logística
📣 Marketing
💰 Venture Round em 2017-10
Consulting • Logistics • Marketing
SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
(fluente em alemão e inglês) Consultor(a) de Suporte ao Cliente (LATAM, remoto)
🔥 16 minutos atrás
🌐 Brasil, Colômbia, +4 outros países – Remoto
⏳ Contrato/Temporário
🟢 Júnior
💝 Suporte ao Cliente
🚫👨🎓 Sem graduação necessária
🗣️🇩🇪 Alemão obrigatório
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.
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SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
Descrição
• Oferecer suporte ao cliente de excelência por e-mail, chat e telefone • Seguir procedimentos internos e SOPs • Colaborar com equipes internas para garantir resolução eficiente de problemas • Tratar dados sensíveis de clientes com cuidado e segurança • Aplicar as melhores práticas atuais de satisfação do cliente • Manter conhecimento aprofundado das soluções dos clientes e cumprir KPIs • Comunicar-se com desenvolvedores e especialistas cross-functional
🎯 Requisitos
• Fluência em alemão e inglês (nível C1 ou superior), oral e escrito • Mínimo de 6 a 12 meses de experiência em atendimento ao cliente • Fortes habilidades de raciocínio analítico e pesquisa • Atitude positiva, proativa e responsável • Computador pessoal com pelo menos 8 GB de RAM • Conexão de internet estável com no mínimo 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload
🏖️ Benefícios
• 5 dias por semana e 2 dias de folga, com turnos rotativos: 8h–16h e 12h–20h (GMT+2) • Oportunidade de trabalho 100% remoto • Ambiente internacional e inclusivo • Remuneração em USD • Boas bonificações por indicação de amigos • Treinamento intensivo pago e período de experiência remunerado • Equilíbrio entre vida pessoal e profissional • Gestão acessível, interessada no seu crescimento e em uma cooperação de longo prazo • Condições favoráveis para autodesenvolvimento (greenhouse)
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