SupportYourApp
1001 - 5000 funcionários
💼 Consultoria
📦 Logística
📣 Marketing
💰 Venture Round em 2017-10
Consulting • Logistics • Marketing
SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
Consultor(a) de Suporte ao Cliente (inglês fluente), hotelaria (Global)
🕒 Junho 22
🇧🇷 Brasil – Remoto
⏳ Contrato/Temporário
🟢 Júnior
💝 Suporte ao Cliente
🚫👨🎓 Sem graduação necessária
👻 Score fantasma 50%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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1001 - 5000 funcionários
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💰 Venture Round em 2017-10
Consulting • Logistics • Marketing
SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
Descrição
• Prestar suporte ao cliente por telefone, chat e e-mail • Construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes • Manter-se atualizado(a) sobre ferramentas e tecnologias em evolução • Lidar com dados confidenciais dos clientes com cuidado e segurança • Aplicar práticas voltadas à satisfação do cliente • Manter conhecimento aprofundado das soluções dos clientes e atingir os KPIs • Comunicar-se com desenvolvedores e especialistas de diferentes áreas
🎯 Requisitos
• Excelente domínio do inglês (nível C1, tanto na comunicação oral quanto escrita) • Pelo menos 6 meses de experiência em uma função de suporte ao cliente • Forte capacidade de pensamento analítico e pesquisa • Experiência no setor de viagens • Atitude positiva, proativa e responsável • Computador pessoal com pelo menos 8 GB de RAM • Conexão estável à internet, com velocidade mínima de 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload • Experiência em hotelaria ou logística será considerada um diferencial
🏖️ Benefícios
• Horário flexível • Oportunidade de trabalhar integralmente em regime remoto • Ambiente internacional e inclusivo • Remuneração em USD • Recompensas por indicação de amigos • Equilíbrio entre a carga de trabalho do projeto e o tempo pessoal, além de uma política interna de saúde • Liderança atenciosa, interessada no seu desenvolvimento e em uma parceria de longo prazo • Ambiente favorável ao autodesenvolvimento • Cultura baseada na confiança, sem exigência de controle de horas • Benefícios e condições definidos no contrato de prestação de serviços; prestadores de serviços independentes podem não ter direito a todos os benefícios
Candidatar-se
