SupportYourApp
1001 - 5000 funcionários
🤝 B2B
☁️ SaaS
📡 Telecomunicações
💰 Venture Round em 2017-10
B2B • SaaS • Telecommunications
SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
(Inglês C1, Logística e Excel) Consultor de Suporte ao Cliente (Remoto)
🔥 0 minutos atrás
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
Descrição
• Fornecer suporte ao cliente excepcional por e-mail • Construir relacionamentos fortes e duradouros com os clientes • Acompanhar a evolução de ferramentas e tecnologias • Tratar dados sensíveis de clientes com cuidado e segurança • Aplicar as melhores práticas atuais de satisfação do cliente • Manter entendimento aprofundado das soluções do cliente e cumprir KPIs • Comunicar-se com desenvolvedores e especialistas cross-functional.
🎯 Requisitos
• Excelente domínio do inglês (nível C1/C2, oral e escrito) • Mínimo de 6 meses de experiência em suporte ao cliente (obrigatório) • Sólida experiência com Excel • Experiência em logística • Fortes habilidades de raciocínio analítico e pesquisa • Atitude positiva, proativa e responsável • Computador pessoal (pelo menos 8 GB de RAM) com conexão estável de internet (mínimo 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload)
🏖️ Benefícios
• Horário flexível • Oportunidade de atuar totalmente de forma remota • Ambiente internacional e inclusivo • Remuneração em USD • Recompensas por indicação de amigos • Equilíbrio entre carga de trabalho do projeto e vida pessoal, além de política interna de saúde • Liderança responsiva, interessada no seu desenvolvimento e em cooperação de longo prazo • Condições favoráveis ao autodesenvolvimento • Cultura baseada na confiança, sem exigência de time-tracking
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