SupportYourApp
1001 - 5000 funcionários
💼 Consultoria
📦 Logística
📣 Marketing
💰 Venture Round em 2017-10
Consulting • Logistics • Marketing
SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
Consultor(a) de Suporte ao Cliente (inglês fluente), hotelaria (remoto, global)
Provável vaga fantasma
🕒 Junho 24
🇧🇷 Brasil – Remoto
⏳ Contrato/Temporário
🟢 Júnior
💝 Suporte ao Cliente
🚫👨🎓 Sem graduação necessária
👻 Score fantasma 65%
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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SupportYourApp
1001 - 5000 funcionários
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📦 Logística
📣 Marketing
💰 Venture Round em 2017-10
Consulting • Logistics • Marketing
SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
Descrição
• Prestar suporte ao cliente por telefone, chat e e-mail • Construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes • Acompanhar a evolução de ferramentas e tecnologias • Tratar dados confidenciais dos clientes com segurança • Aplicar práticas de customer happiness • Manter um conhecimento aprofundado das soluções dos clientes e cumprir os KPIs • Comunicar-se com desenvolvedores e especialistas de diferentes áreas • Resolver problemas e garantir a satisfação dos clientes
🎯 Requisitos
• Excelente domínio do inglês (nível C1, tanto oral quanto escrito) • Pelo menos 6 meses de experiência em uma função de suporte ao cliente • Forte capacidade de pensamento analítico e pesquisa • Experiência no setor de viagens • Atitude positiva, proativa e responsável • Computador pessoal com pelo menos 8 GB de RAM • Conexão estável à internet, com velocidade mínima de 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload • Experiência em hotelaria ou logística será considerada um diferencial
🏖️ Benefícios
• Horário flexível • Oportunidade de trabalhar de forma totalmente remota • Ambiente internacional e inclusivo • Remuneração em USD • Recompensas por indicação de amigos • Equilíbrio entre a carga de trabalho do projeto e o tempo pessoal • Política interna de saúde • Liderança acessível e interessada no seu desenvolvimento e em uma parceria de longo prazo • Ambiente favorável ao autodesenvolvimento • Cultura baseada na confiança, sem exigência de controle de horas • Modalidade home office • Benefícios e condições definidos no contrato de prestação de serviços; a elegibilidade pode variar para profissionais contratados como pessoa jurídica ou autônomos
Candidatar-se
