SupportYourApp
1001 - 5000 funcionários
🤝 B2B
☁️ SaaS
📡 Telecomunicações
💰 Venture Round em 2017-10
B2B • SaaS • Telecommunications
SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
(inglês fluente) Consultor de Suporte ao Cliente, hospitalidade (remoto, global)
🔥 0 minutos atrás
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
Descrição
• Prestar suporte ao cliente de alto nível por meio de chamadas telefônicas, chats e e-mails; • Construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes; • Acompanhar a evolução de ferramentas e tecnologias; • Tratar dados sensíveis de clientes com cuidado e segurança; • Aplicar as mais recentes e eficazes práticas de satisfação do cliente; • Manter entendimento aprofundado das soluções dos clientes e cumprir os KPIs; • Comunicar-se com desenvolvedores e especialistas de áreas multidisciplinares;
🎯 Requisitos
• Excelente domínio do inglês (nível C1, oral e escrito) • Mínimo de 6 meses de experiência em função de suporte ao cliente • Fortes habilidades de raciocínio analítico e pesquisa • Experiência no setor de viagens • Atitude positiva, proativa e responsável • Computador pessoal (mínimo 8 GB de RAM) com conexão de internet estável (mínimo 50 Mbps — download e 40 Mbps — upload)
🏖️ Benefícios
• Horário flexível • Oportunidade de atuação totalmente remota • Ambiente internacional e inclusivo • Remuneração em USD • Recompensas por indicação de amigos • Equilíbrio entre a carga de trabalho do projeto e o tempo pessoal, além de política interna de saúde • Liderança receptiva, interessada no seu desenvolvimento e em cooperação de longo prazo • Condições favoráveis para desenvolvimento profissional • Cultura baseada na confiança, sem exigência de rastreamento de tempo
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