SupportYourApp
1001 - 5000 funcionários
🤝 B2B
☁️ SaaS
📡 Telecomunicações
💰 Venture Round em 2017-10
B2B • SaaS • Telecommunications
SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
(English C1, Logistics and Excel) Customer Support Consultant (Remote)
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Descrição
• Deliver outstanding customer support via emails • Build strong and lasting customer relationships • Keep up with evolving tools and technology • Handle sensitive customer data with care and security • Apply the latest and greatest customer happiness practices • Maintain deep understanding of client solutions and meet KPI • Communicate with developers and cross-functional specialists
🎯 Requisitos
• Excellent English communication skills (C1/C2 for both spoken and written) • At least 6 months experience in customer support is a must • Strong experience with Excel • Experience with Logistics • Strong analytical thinking and research skills • Positive, proactive and responsible attitude • Personal computer (at least 8Gb of RAM) with a stable internet connection (minimum 50 Mbps–download and 40 Mbps–upload)
🏖️ Benefícios
• Flexible schedule • Opportunity to cooperate fully remotely • Inclusive international environment • Compensation in USD • Rewards for referring friends • Balance between project workload and personal time, but also – internal health policy • Responsive leadership interested in your development and long-lasting cooperation • Greenhouse conditions for self-development • A culture built on trust, with no time-tracking requirements
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