
1001 - 5000 funcionários
💼 Consultoria
📦 Logística
📣 Marketing
💰 Venture Round em 2017-10
Consulting • Logistics • Marketing
SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
🔥 16 minutos atrás
🌐 Brasil, Argentina, +3 outros países – Remoto
⏳ Contrato/Temporário
🟢 Júnior
🚫👨🎓 Sem graduação necessária
🗣️🇩🇪 Alemão obrigatório
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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SupportYourApp é uma empresa de atendimento ao cliente terceirizado, fundada originalmente em Kyiv, Ucrânia, e hoje com atuação global em mais de 7 localidades. Com uma década de experiência, é especializada em oferecer atendimento ao cliente 24/7/365, em mais de 60 idiomas, para mais de 250 empresas no mundo todo. A SupportYourApp é dedicada a elevar a satisfação dos clientes, entregando suporte empático e profissional em diversos canais de comunicação. Seus serviços são integrados a um sistema QCRM desenvolvido sob medida e estão em conformidade com padrões de segurança como PCI/DSS e ISO/IEC 27001:2013. A empresa é parceira de gigantes de tecnologia como Calm, MacPaw e SplitIt, oferecendo soluções de suporte escaláveis que incluem atendimento ao cliente, suporte técnico e terceirização de back-office.
• Acompanhar a evolução de ferramentas e tecnologias • Construir e manter landing pages em Makaira usando elementos existentes do page-builder • Estruturar e enriquecer o conteúdo das páginas, incluindo textos, imagens e vídeos, dentro de templates aprovados • Configurar cada página em torno do seu objetivo, com hierarquia clara e escolhas deliberadas acima da dobra (above-the-fold) • Transformar briefs de marketing e de category management em páginas finalizadas e publicáveis • Redigir e ajustar microcopy em alemão, incluindo manchetes, rótulos de botões e textos curtos de suporte
• Excelente domínio do alemão nível C1, falado e escrito • Inglês intermediário nível B2 • Mínimo de 6 meses de experiência em função similar • Fortes habilidades analíticas e de pesquisa • Experiência com plataformas de e-commerce • Atitude positiva, proativa e responsável • Estilo de trabalho estruturado e organizado • Mentalidade hands-on e rápida adaptação a novas ferramentas • Computador pessoal com pelo menos 8 GB de RAM • Conexão de internet estável, com mínimo de 50 Mbps de download e 40 Mbps de upload • Será considerado diferencial ter experiência com plataformas de e-commerce como Shopify ou Magento
• Horário flexível • Oportunidade de trabalho 100% remoto • Ambiente internacional e inclusivo • Remuneração em USD • Recompensas por indicações de amigos • Equilíbrio entre carga de projetos e tempo pessoal • Política interna de saúde • Liderança atenta ao seu desenvolvimento e à cooperação de longo prazo • Condições favoráveis ao autodesenvolvimento (greenhouse) • Cultura baseada na confiança, sem exigência de monitoramento de horas
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