Content Approval Coordinator

🕒 5 dias atrás

🇲🇽 México – Remoto

💵 $18.800 / mês

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

✍️ Gerente de Marketing de Conteúdo

👻 Score fantasma 0%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Symphonic Distribution

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2006

📣 Marketing

💼 Consultoria

🍽️ Alimentos e Bebidas

💰 $37.000.000 Series B - Symphonic Distribution em 2022-01

Marketing • Consulting • Food & Beverage

A Symphonic Distribution é uma empresa de distribuição de música e tecnologia 100% independente que oferece distribuição digital e de vídeo, coleta de royalties e gestão de direitos, marketing e promoção, licenciamento para sincronização, distribuição física, financiamento/adiantamentos de royalties, masterização por IA e análises para artistas independentes, selos e gestores. Fundada em 2006, a Symphonic combina uma rede de distribuição para centenas de DSPs com tecnologia proprietária, análises de plataforma em tempo real (incluindo análises do TikTok), suporte ao artista e recursos comunitários, como masterclasses e eventos, para ajudar os criadores a monetizar e expandir suas audiências.

Descrição

• Act as a liaison between clients and Symphonic Distribution • Load, review, and approve client-submitted content for distribution to digital service providers worldwide • Assist clients with content-specific issues, errors, technical support, and related queries • Manage difficult customer situations, respond to service requests, solicit feedback, and meet service commitments • Review and apply iTunes/Apple Music and Spotify style guides and content best practices • Educate clients on style guides and the content management system • Resolve content-specific Help Desk and email issues and assist with client meetings • Perform manual iTunes/Apple Music uploads and process ringtones and additional manual pushes • Check album covers, genres, metadata, audio, and other content quality standards • Assist Help Desk queues and recommend new Customer Support article topics • Review, prevent, and resolve iTunes/Apple Music tickets and review the monthly FTS report • Report Digital Service Provider findings to the Manager, Content Operations • Suggest solutions for product malfunctions and business process improvements • Resolve items on hold in the SymphonicMS Content Queue and approve update/takedown requests

🎯 Requisitos

• 3 years of experience in a customer service capacity • High School Diploma or GED • Working knowledge and experience with FTP programs, audio editing software, Microsoft Excel, Word, and PowerPoint • Experience resolving systems issues or investigating customer service inquiries (additional advantage)

🏖️ Benefícios

• Remote work arrangement • Contractor engagement

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