Customer Experience Analyst

🕒 Junho 3

Candidatar-se

Encontrar Vagas Remotas Similares

Configurar Alerta de Email para Novas Vagas

📊 Verifique sua pontuação de currículo para esta vaga

Melhore suas chances de conseguir uma entrevista verificando sua pontuação de currículo antes de se candidatar.

Enviar Currículo

Syndigo

SiteLinkedInTodas as Vagas

1001 - 5000 funcionários

Fundada em 2013

☁️ SaaS

🏢 Corporativo

🛍️ Comércio Eletrônico

SaaS • Enterprise • eCommerce

A Syndigo é uma empresa líder nativa da nuvem, especializada em soluções de gestão de ciclo de vida de conteúdo e dados. A empresa se concentra em fornecer uma plataforma abrangente para Gestão de Dados Mestres (MDM), Gestão de Informações de Produtos (PIM) e Gestão de Ativos Digitais (DAM) para ajudar as organizações a gerenciar dados de forma eficiente e otimizar o conteúdo de seus produtos. A Syndigo atende a uma ampla gama de indústrias, incluindo varejo, automotiva, saúde e mais, apoiando empresas para melhorar o engajamento dos clientes e otimizar as operações. Com mais de 14. 000 clientes globalmente, a Syndigo visa oferecer experiências excepcionais integrando análises durante todo o ciclo de vida do produto, garantindo a mais alta qualidade em governança de dados, entrega de conteúdo e otimização de feedback.

Descrição

• Ser responsável pela jornada do cliente a partir do fechamento do contrato • Atuar com o cliente para antecipar necessidades, identificar desafios e oportunidades, construir um relacionamento duradouro • Capacitar os clientes no uso das ferramentas por meio de treinamentos online • Atender às demandas internas e externas dos clientes via e-mail, ligação, videochamada e aplicativo de mensagem • Ser responsável pelo atendimento, engajamento, usabilidade e satisfação do cliente

🎯 Requisitos

• Forte capacidade de apresentação e treinamento • Organização • Relacionamento interpessoal • Proatividade • Boa comunicação • Capacidade de realizar multitarefas, priorizar e cumprir prazos de entrega • Experiência anterior em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou função similar, preferencialmente em um ambiente de software ou tecnologia

🏖️ Benefícios

• Aumentar a eficiência de processos na indústria e varejo • Desenvolvimento de habilidades técnicas para automatização do registro de produtos