Senior Customer Reliability Engineer

🕒 Julho 28

🇪🇸 Espanha – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

⛑ DevOps & Engenheiro de Confiabilidade do Site (SRE)

👻 Score fantasma 11%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Sysdig

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201 - 500 funcionários

Fundada em 2013

🔒 Cibersegurança

🏢 Corporativo

💰 $350.000.000 Series G em 2021-12

Cybersecurity • Cloud Security • Enterprise

A Sysdig é uma empresa que se especializa em soluções de segurança nativas para a nuvem. Eles oferecem uma plataforma abrangente de proteção de aplicativos nativos em nuvem (CNAPP) que fornece segurança em tempo real para containers, workloads e ambientes em nuvem. A plataforma da Sysdig inclui capacidades como proteção de workloads na nuvem, gerenciamento de vulnerabilidades, gerenciamento de identidade e permissões na nuvem, e detecção e resposta a ameaças em tempo real. Suas soluções priorizam insights de tempo de execução para oferecer visibilidade e proteção em ambientes multicloud, ajudando as organizações a detectar, investigar e responder a ameaças na nuvem de forma eficiente. Os produtos da Sysdig são desenvolvidos para proteger a infraestrutura em nuvem e reduzir o ruído de vulnerabilidades, permitindo investigações forenses mais rápidas e uma melhor postura de segurança na nuvem. Os clientes utilizam a Sysdig para salvaguardar seus ambientes de nuvem e containers com recursos de segurança avançados e reduzir o tempo de detecção e resposta a ameaças.

Descrição

• You will report to the Manager of Customer Reliability, work as an important member of the technical support team providing senior level technical knowledge on our customer issues. • Work with and foster relationships with the development engineering team to ensure tracking on engineering escalations, bugs and feature requests. • Develop technical troubleshooting sessions, trainings and guides for internal CRE team members. • Develop, review and maintain the internal collection of knowledge base articles. • Triage and document bugs and enhancement requests as seen in the field, and through reproduction. • Work with our Escalation Management team on hot accounts which are high touch • Participate in on-call rotation

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience as a senior technical support/escalation resource for enterprises in a similar or related field (container management, cloud management, cloud security). • Master level kubernetes and Linux experience. • Working knowledge of one or more scripting languages (Bash/Shell/Python). • Working knowledge of public providers and their services e.g. AWS, Azure, GCP • Nice to have: knowledge of Oracle and IBM Cloud. • Experience balancing multiple challenges simultaneously.

🏖️ Benefícios

• Extra days off to prioritize your well-being • Mental health support for you and your family through the Modern Health app • Great compensation package