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SysMap Solutions

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1001 - 5000 funcionários

Fundada em 1999

A SysMap Solutions é uma empresa de serviços dedicada a oferecer desenvolvimento tecnológico aos seus clientes desde 1997.

Descrição

• Planejar, coordenar e acompanhar todo o ciclo de gerenciamento de mudanças (solicitação, análise, aprovação, implementação e revisão), garantindo aderência aos processos e prazos definidos; • Garantir a conformidade com políticas internas, frameworks de governança de TI (ITIL, COBIT) e exigências regulatórias aplicáveis; • Realizar análise de risco e impacto das mudanças, considerando aspectos técnicos, operacionais e de negócio, propondo ações preventivas e mitigatórias; • Atuar como ponto focal de comunicação entre áreas técnicas, áreas de negócio e fornecedores, assegurando alinhamento e transparência durante todo o processo; • Manter o controle, registro e atualização das mudanças, além de monitorar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) e métricas do processo; • Conduzir revisões pós-implementação (PIR), identificando oportunidades de melhoria contínua e promovendo lições aprendidas, especialmente em casos de incidentes relacionados às mudanças; • Organizar, conduzir e apoiar o Change Advisory Board (CAB), garantindo que as decisões sejam baseadas em dados, análises de risco e impacto para o negócio; • Apoiar iniciativas de melhoria contínua dos processos de Change Management, contribuindo para aumento da eficiência, redução de riscos e maior previsibilidade operacional.

🎯 Requisitos

• ITIL® Foundation e conhecimento avançado de processos de Change Management. • Experiência com Ferramentas de ITSM (ServiceNow) • Conhecimento de infraestrutura de TI (servidores, redes, cloud, bancos de dados). • Análise de risco. • Métricas e reporting: capacidade de criar dashboards e relatórios executivos; • Certificações necessárias: Certificação ITIL 4 dation ou superior, CCMP será um diferencial.

🏖️ Benefícios

• Vaga também para PcD