Gerente de Operações de IA (Global e LATAM)

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Talent Hackers

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11 - 50 funcionários

Fundada em 2024

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

Recruitment • B2B

A Talent Hackers é uma empresa de recrutamento e seleção focada em trabalho remoto, que encontra, avalia e aloca profissionais remotos em tempo integral de regiões como Nigéria e América do Sul para empresas em todo o mundo. Eles oferecem serviços de contratação de ponta a ponta — definição do escopo do trabalho, triagem de candidatos, RH, integração, conformidade e garantia de substituição — com tarifas fixas e abrangentes significativamente abaixo das contratações comparáveis na América do Norte. A Talent Hackers atende clientes B2B, incluindo startups, agências de marketing, e-commerce, finanças e equipes de saúde em busca de talentos dedicados e alinhados ao fuso horário para funções em marketing, design, operações, finanças e desenvolvimento.

Descrição

• Suporte de linha de frente. Seja o primeiro ponto de contato para as equipes de clientes. Receba solicitações, responda e escale para o fundador quando necessário. • Diagnosticar o problema. A maioria das solicitações não virá com especificações claras. Descubra o que o cliente realmente precisa e como deve ser a resposta. • Atualizar as ferramentas. Uma vez definida a resposta adequada, configure-a no Notion, Linear, Slack, Google Workspace, Claude, Fireflies etc. • Transformar material desorganizado em artefatos úteis. Ler transcrições, trocas de e-mail e documentos dispersos; identificar a estrutura e produzir um resumo, registro de decisões, briefing ou procedimento. • Gerenciar a base de conhecimento. Manter a camada de memória institucional de cada cliente organizada, atualizada e confiável. Detectar obsolescência, lacunas e desvios antes que se agravem. • Monitorar qualidade. Revisar regularmente os resultados assistidos por IA. Corrigir outputs com tom inadequado ou superficiais e reinserir as correções nos templates. • Documentar o sistema. Escrever procedimentos e materiais de referência que permitam à equipe do cliente operar de forma independente. • Fazer onboarding de novos clientes. Configurar ferramentas, ingerir contexto, construir estruturas iniciais e colocar rotinas em funcionamento. Cada onboarding torna o próximo mais rápido.

🎯 Requisitos

• 3–5 anos de experiência em funções de customer success, consultoria ou gerenciamento de projetos • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em inglês, para interlocução com nível C (C‑level) • Experiência prática/familiaridade com ferramentas e fluxos de trabalho de IA (preferencialmente Claude) • Boa organização, atitude positiva e capacidade de resolver problemas • Familiaridade com Slack e Zoom para coordenação/comunicação interna • Disponibilidade para trabalho em tempo integral no fuso horário EST

🏖️ Benefícios

• Arranjos de trabalho flexíveis • Desenvolvimento profissional