Care Coordinator – Home Care Operations

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🕒 Junho 11

🏄 California – Remoto

🏄 California – Remote

💵 $26 - $30 / hora

⏰ Tempo Integral

🟢 Júnior

🟡 Pleno

⚙️ Operações

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

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Tandem Diabetes Care

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1001 - 5000 funcionários

⚕️ Seguro de Saúde

🧬 Biotecnologia

Healthcare Insurance • Biotechnology • Healthcare

Tandem Diabetes Care, uma empresa global de tecnologia e entrega de insulina, fabrica e vende sistemas avançados de entrega automatizada de insulina que reduzem o fardo do gerenciamento do diabetes, ao mesmo tempo em que criam novas possibilidades para pacientes, seus entes queridos e profissionais de saúde. O portfólio de bombas da empresa inclui o sistema Tandem Mobi e a bomba de insulina t:slim X2, ambos com a tecnologia avançada de loop fechado híbrido Control-IQ.\nA Tandem é a marca de bombas de insulina mais recomendada por pessoas que vivem com diabetes, por quatro anos consecutivos. (Relatório do Painel de Pacientes dQ&A Conexões de Diabetes dos EUA; Net Promoter Score; Q1 2019-Q3 2023: P.49, Q3 2023 (jan. 2019-set. 2023). A Tandem Diabetes Care está sediada em San Diego, Califórnia. Para mais informações, visite tandemdiabetes.com.\nINFORMAÇÕES DE SEGURANÇA Observe que esta conta não se destina a ser usada para suporte de produto ou conselho médico. Se você estiver tendo uma emergência médica, ligue para 911. Se você está tendo um problema com um de nossos produtos e precisa de assistência imediata, ligue para nossa equipe de suporte ao cliente 24 horas no número 877-801-6901 e pressione 1 duas vezes.\nAPENAS RX. Indicado para pacientes com diabetes tipo 1, com 6 anos ou mais. AVISO: A tecnologia Control-IQ não deve ser utilizada por pessoas com menos de 6 anos, ou que usam menos de 10 unidades de insulina/dia, ou que pesam menos de 25 kg. Informações de segurança: tandemdiabetes.com/safetyinfo.

Descrição

• Serve as the primary point of contact for an assigned caseload of Continuous Care clients and families • Build and maintain caregiver schedules for ongoing cases, ensuring consistency and continuity whenever possible • Respond to caregiver call-outs, schedule disruptions, and urgent coverage needs in real time • Coordinate replacement coverage quickly while maintaining a positive client experience • Match caregivers to clients based on personality, skillset, availability, and family preferences • Conduct client onboarding calls and prepare caregivers thoroughly for new assignments • Coach caregivers on client-specific expectations, care plans, and performance concerns • Manage client concerns, complaints, and service recovery situations with professionalism and urgency • Proactively check in with families to identify changes in needs before they become larger problems • Collaborate closely with Recruiting, HR, Sales, and Leadership to ensure staffing pipelines support client demand • Review caregiver visit notes and identify trends, gaps, or opportunities for improvement • Document all communication, schedule changes, client updates, and action items accurately and consistently • Think critically and make judgment calls independently while escalating concerns appropriately

🎯 Requisitos

• 2+ years of experience in care coordination, staffing, scheduling, client services, or operations within a licensed home care agency • Direct experience staffing ongoing caregiving cases and managing caregiver schedules • Experience handling caregiver call-outs and urgent service recovery situations • Strong working knowledge of caregiver-client matching principles • Exceptional communication skills across phone, email, and internal systems • Ability to work independently in a fully remote environment • Bachelor's degree preferred but not required

🏖️ Benefícios

• Comprehensive benefits (medical, dental, vision) • 401(k) with company match • Paid time off • Fully remote position with a collaborative team environment