Tangible
11 - 50 funcionários
Fundada em 2023
💼 Consultoria
📦 Logística
📣 Marketing
Consulting • Logistics • Marketing
A Tangible é uma empresa de tecnologia financeira com sede em Londres e uma plataforma de mercados secundários que oferece soluções de liquidez e consultoria para investidores institucionais. A empresa opera produtos de leilão e hub de liquidez para fundos fechados e semilíquidos, atendendo a sócios limitados (LPs), sócios gerais (GPs), gestores de patrimônio e provedores de liquidez secundária. A Tangible oferece uma suíte tecnológica e consultoria estratégica/financeira para transações secundárias e trabalha com parceiros corretores regulamentados para facilitar ofertas de valores mobiliários.
Support Engineer – AI-Driven
🕒 Maio 10
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Tangible
11 - 50 funcionários
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A Tangible é uma empresa de tecnologia financeira com sede em Londres e uma plataforma de mercados secundários que oferece soluções de liquidez e consultoria para investidores institucionais. A empresa opera produtos de leilão e hub de liquidez para fundos fechados e semilíquidos, atendendo a sócios limitados (LPs), sócios gerais (GPs), gestores de patrimônio e provedores de liquidez secundária. A Tangible oferece uma suíte tecnológica e consultoria estratégica/financeira para transações secundárias e trabalha com parceiros corretores regulamentados para facilitar ofertas de valores mobiliários.
Descrição
• Respond to client emails in clear, professional English (AI-assisted but human-reviewed) • Use Jira Service Management and Jira Software to log bugs, change requests, and technical clarifications • Develop strong contextual awareness of platform workflows, data flows, and business logic • Identify whether an issue is user error, configuration issue, data problem, or system defect • Execute basic corrective actions when possible (data validation, configuration checks, structured guidance) • Escalate structured, well-documented tickets to the development team when required • Raise change requests based on recurring client feedback • Detect potential bugs, inconsistencies, or edge cases from client reports • Use AI tools responsibly to enhance communication clarity, documentation quality, and issue analysis
🎯 Requisitos
• Excellent written English (must be comfortable handling professional client communication) • Comfortable working in the US timezone • Strong logical thinking and ability to understand complex workflows • Experience using Jira Service Management and Jira Software • Ability to distinguish between bugs, feature gaps, and configuration errors • Familiarity with SaaS platforms and structured support processes • Comfortable using AI tools to improve productivity and clarity
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