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B2B • HR Tech • Recruitment

A Teamified é uma líder global em soluções de talentos, especializada em conectar empresas a talentos offshore. Oferece uma plataforma abrangente que simplifica o processo de contratação ao proporcionar acesso a uma ampla gama de profissionais qualificados de diversos setores. Com foco em segurança de dados e uma abordagem centrada nas pessoas, a Teamified busca reduzir o tempo e os custos de contratação, garantindo alto nível de aderência entre talentos e organizações.

201 - 500 funcionários

Fundada em 2021

🤝 B2B

👥 RH Tech

🎯 Recrutamento

Descrição

• Responder a consultas de clientes sobre produtos financeiros, contas e transações por telefone, e-mail ou chat. • Fornecer explicações precisas e claras sobre processos e políticas financeiras. • Resolver reclamações e problemas dos clientes de forma pronta, garantindo satisfação e conformidade com regulamentações financeiras. • Auxiliar clientes em demandas específicas de finanças, incluindo pagamentos, gestão de contas e recomendações de produtos. • Identificar discrepâncias em contas e colaborar com a equipe financeira para resolução. • Manter-se atualizado sobre os produtos financeiros da empresa, tendências do setor e requisitos regulatórios. • Tratar questões escaladas relacionadas a finanças com foco em soluções eficazes e tempestivas. • Identificar problemas recorrentes e recomendar melhorias de processos para aprimorar a experiência do cliente. • Manter registros precisos das interações com clientes e das transações financeiras. • Elaborar relatórios sobre dúvidas financeiras comuns e suas resoluções para apoiar melhorias da equipe. • Articular-se com equipes internas, como finanças e compliance, para garantir a resolução integrada de questões complexas. • Comunicar atualizações sobre políticas financeiras ou mudanças a clientes e colegas quando necessário.

🎯 Requisitos

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente na indústria financeira ou bancária. • Fluência em português e alto nível de proficiência em inglês, com excelentes habilidades de comunicação. • Forte compreensão de produtos financeiros, serviços e regulamentações. • Proficiência em ferramentas de atendimento ao cliente, software CRM e sistemas financeiros. • Habilidades excepcionais de comunicação, resolução de problemas e organização. • Capacidade de lidar com informações financeiras confidenciais com discrição e profissionalismo. • Foco no cliente com sólidas habilidades interpessoais. • Perfil analítico e atenção aos detalhes, especialmente no tratamento de questões financeiras. • Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e trabalhar com eficiência sob pressão. • Proatividade e iniciativa na resolução de consultas e problemas dos clientes. • Disponibilidade para trabalhar no turno diurno no Brasil.

🏖️ Benefícios

• Flexibilidade de horário e local de trabalho, com foco em gerenciar energia em vez do tempo. • Acesso a plataformas de aprendizado online e orçamento para desenvolvimento profissional. • Ambiente colaborativo, sem silos, que incentiva aprendizado e crescimento entre equipes. • Cultura social dinâmica com almoços em equipe, eventos sociais e oportunidades para contribuições criativas. • Plano de saúde. • Benefícios de licença. • Fundo de Previdência. • Gratificação.