Senior Engineer – Amazon Connect

Vaga não está no LinkedIn

🕒 Setembro 23

⛰️ Colorado – Remoto

⛰️ Colorado – Remote

💵 $150.000 - $175.000 / ano

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🧑‍💻 Engenheiro Full-stack

👻 Score fantasma 0%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Tech Mahindra

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10.000+ funcionários

💼 Consultoria

🤝 B2B

🤖 Inteligência Artificial

🔥 Investimento no último ano

💰 Post IPO equity em 2025-10

Consulting • B2B • Artificial Intelligence

A Tech Mahindra é uma empresa multinacional de serviços de TI e consultoria, focada em ajudar empresas a transformar e acelerar com tecnologias digitais. Utilizando sua promessa de 'Escala em Velocidade™', a Tech Mahindra oferece serviços de consultoria, desenvolvimento/aplicação e modernização, serviços em nuvem e infraestrutura, serviços de rede, cibersegurança, análise de dados e inteligência artificial, aplicações empresariais (SAP, Oracle, Salesforce, Microsoft), serviços de engenharia e serviços de processos de negócios. Atende a um amplo conjunto de setores—serviços bancários e financeiros, comunicação/telecomunicações, manufatura, varejo, saúde, energia e utilidades, mídia e entretenimento, viagens e logística e mais—e enfatiza soluções, plataformas e parcerias baseadas em IA para apoiar grandes clientes B2B.

Descrição

• Develop AWS Cloud contact center solutions from Cisco Webex/Nuance IVR to Amazon Connect with Lex NLU, voice, and web chat • Develop infrastructure as code using Terraform • Set up CI/CD pipelines for contact flow deployments • Develop Lambda functions • Manage Dev/UAT/Prod environments • Automate production deployments • Build CloudWatch monitoring and alerting for Amazon Connect instances • Support ACGR infrastructure deployment and manage environment promotion workflows • Participate in production monitoring during hyper care • Develop functional specifications, design specifications, code, unit tests, system test plans, and feature test plans • Lead development for CCaaS implementations on client projects • Own end-to-end solution development, including routing strategy, IVR design, API approach, and external data integrations • Design and maintain reusable code libraries • Advise on testing strategy and provide input into test plans • Communicate how the CCaaS platform works and how it can solve business needs • Help build client use cases, requirements, designs, and test plans • Work with customer IT Architecture teams on solution design and technology guidance • Discuss migration efforts and provide subject matter expertise for solution migration and deployment • Optimize solutions and improve processes

🎯 Requisitos

• Ability to travel up to 30% • Current AWS developer certification • 3 or more years’ experience with Amazon Connect and UC environments • Experience with Terraform, AWS CDK/CloudFormation, CI/CD pipelines (CodePipeline or equivalent), CloudWatch, Amazon Connect infrastructure automation, and multi-environment deployment patterns • 7 years of overall software development and/or CCaaS development experience • Experience with software development, including design, custom and common coding using JavaScript, Python, and preferably Node.js • Experience testing real-time systems • Experience implementing AWS Cloud contact center solutions • Experience working with customer IT Architecture teams to design end-to-end solutions and provide technology guidance • Experience discussing cloud contact center migration efforts and serving as a migration and deployment Subject Matter Expert • Experience with solution optimization and process improvement using IVR and interaction routing templates • Network infrastructure experience • Experience creating and presenting technical designs to technical and non-technical stakeholders • AWS preferred • Experience leading CCaaS implementations on client projects • Hands-on experience developing contact center solutions • Experience helping build client use cases, requirements, designs, and test plans • Experience with people and team management, enterprise architecture, and technical leadership

🏖️ Benefícios

• Equal Employment Opportunity employer • Reasonable accommodations available in the hiring process for applicants with disabilities • Culture of driving positive change, celebrating each moment, and empowering all to Rise