Telefónica Tech
1001 - 5000 funcionários
🔒 Cibersegurança
🤖 Inteligência Artificial
Cybersecurity • Cloud • Artificial Intelligence
A Telefónica Tech é uma empresa líder em prover soluções abrangentes de transformação digital. Ela oferece uma gama de serviços incluindo Dados & IA, Cibersegurança, Cloud, Aplicações de Negócios e soluções de Local de Trabalho Moderno. A Telefónica Tech trabalha com setores como Setor Público, Saúde, Serviços Financeiros, Seguros, Manufatura e Varejo para aprimorar suas capacidades digitais e assegurar operações eficientes, seguras e inovadoras. A empresa está comprometida com a responsabilidade social corporativa e emprega tecnologia avançada para apoiar soluções digitais resilientes, escaláveis e seguras para seus clientes.
Service Delivery Manager
Vaga não está no LinkedIn
🕒 Maio 7
🗣️🇺🇸🇬🇧 Inglês obrigatório
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Telefónica Tech
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A Telefónica Tech é uma empresa líder em prover soluções abrangentes de transformação digital. Ela oferece uma gama de serviços incluindo Dados & IA, Cibersegurança, Cloud, Aplicações de Negócios e soluções de Local de Trabalho Moderno. A Telefónica Tech trabalha com setores como Setor Público, Saúde, Serviços Financeiros, Seguros, Manufatura e Varejo para aprimorar suas capacidades digitais e assegurar operações eficientes, seguras e inovadoras. A empresa está comprometida com a responsabilidade social corporativa e emprega tecnologia avançada para apoiar soluções digitais resilientes, escaláveis e seguras para seus clientes.
Descrição
• Acting as a primary point of contact for clients • Managing service delivery to ensure high-quality support • Facilitating regular service review meetings with clients • Collaborating with technical teams to identify service enhancements • Driving service improvements through structured problem management • Ensuring seamless communication and alignment between teams • Supporting onboarding processes for new clients • Monitoring and reporting on service performance • Addressing and resolving any client concerns
🎯 Requisitos
• Experience in application support service • Client advocacy and relationship management • IT Service Management (ITIL framework) • Incident, problem, and change management • Service reporting and performance analysis • Stakeholder communication and engagement • Service improvement and proactive problem resolution • Cross-functional team collaboration
🏖️ Benefícios
• Health insurance • Retirement plans • Paid time off • Flexible work arrangements • Professional development
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