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Novembro 20

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The Credit Pros

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Finance • Fintech • B2C

The Credit Pros é um serviço de reparo de crédito dedicado a ajudar pessoas a melhorar seus scores de crédito, atualizando ou removendo informações incorretas de seus relatórios de crédito. Fundada por especialistas em legislação de crédito, a empresa oferece uma variedade de serviços, incluindo contestações ilimitadas de itens questionáveis e ferramentas para construção de crédito, além de recursos educacionais para ajudar os clientes a entender seus relatórios e scores de crédito. Seu objetivo é fornecer a cada cliente o conhecimento e as ferramentas para gerenciar seu futuro financeiro com eficácia, aumentando sua capacidade de obter crédito e acessando melhores oportunidades financeiras.

51 - 200 funcionários

Fundada em 2009

💸 Finanças

💳 Fintech

👥 B2C

Descrição

• Atender consultas de clientes por telefone, e-mail e chat conforme SOPs. • Utilizar as ferramentas da TCP (Microsoft Suite, Salesforce, ZOHO, Hodu) nas operações diárias. • Escalar e encaminhar problemas para os departamentos relevantes quando necessário. • Registrar, revisar e acompanhar solicitações e resoluções de clientes. • Investigar, pesquisar e fornecer soluções precisas. • Manter e atualizar registros dos clientes durante as interações. • Atingir KPIs relacionados ao tempo de atendimento ao cliente, qualidade de chamadas e ocupação. • Tratar de cobranças e consultas de faturamento, incluindo planos de pagamento, saldos de contas e pagamentos em atraso. • Esclarecer cobranças, gerar extratos e processar ajustes de faturamento. • Tratar cancelamentos de serviço, aplicando estratégias de retenção e soluções.

🎯 Requisitos

• Fluência nativa em espanhol e inglês (comunicação). • Conhecimento da indústria de crédito dos Estados Unidos, incluindo cartões de crédito, linhas de crédito e empréstimos pessoais. • Orientação ao cliente e empatia com suas necessidades. • Excelentes habilidades de comunicação e mentalidade orientada para soluções. • Vontade de aprender e dominar a suíte tecnológica da TCP. • Data de início: 1º de dezembro de 2025. • Requisitos tecnológicos: Espaço de trabalho dedicado em casa; detalhes do equipamento serão enviados por e-mail durante o processo de entrevista. • Horário de trabalho: 5 dias por semana, 40 horas/semana, turno de 9 horas com 1 hora de pausa não remunerada (09:00 às 21:00 Horário do Leste - Eastern Time), de segunda a sexta; sábados após o treinamento.

🏖️ Benefícios

• Oportunidade de integrar-se a um dos principais prestadores de serviços de recuperação de crédito dos EUA. • Vaga em tempo integral — contrato permanente. • 100% remoto + ótimo ambiente de trabalho. • Treinamento remunerado: 1 mês de treinamento pago, agendado de segunda a sexta (09:00 às 18:00 Horário do Leste - Eastern Time). • Desenvolvimento de funcionários, treinamento gerencial, coaching e upskilling. • Folga remunerada acumulável e flexível (Paid Time Off). • Feriados da empresa. • Folga de aniversário. • Elegível para benefícios de saúde após um (1) ano de associação.