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Recruitment • B2B • HR Tech

HireBoost é uma plataforma de recrutamento que ajuda empresas a fortalecer suas equipes remotas ao contratar talentos de alto nível na América Latina. Ao aproveitar uma rede de profissionais altamente qualificados, a HireBoost permite que as empresas reduzam custos operacionais e melhora a experiência de contratação tanto para candidatos quanto para clientes. A plataforma tem foco em facilitar colaboração e comunicação fluidas, garantindo que as empresas se conectem com profissionais que atendam às suas necessidades técnicas e culturais, além de oferecer uma excelente experiência ao candidato.

2 - 10 funcionários

Fundada em 2021

🎯 Recrutamento

🤝 B2B

👥 RH Tech

Descrição

• Gerenciar até 100 tickets no Zendesk por semana, fornecendo respostas pontuais, profissionais e precisas. • Prestar suporte a clientes por e-mail e por canais de ticket. • Diagnosticar problemas e fornecer orientações claras, passo a passo. • Atualizar, manter e otimizar macros, respostas prontas e templates de suporte. • Criar gravações de tela, vídeos tutoriais e guias visuais para orientar clientes na plataforma. • Redigir e atualizar artigos do Help Center, FAQs e documentação de onboarding. • Auxiliar na configuração de páginas de registro de clientes e em outras configurações relacionadas a eventos. • Preencher dados de clientes em contratos modelo e gerenciar tarefas simples de faturamento. • Manter documentação interna, planilhas e notas de projeto organizadas. • Trabalhar em estreita colaboração com a equipe para garantir que todas as tarefas administrativas de configuração sejam concluídas com precisão e dentro do prazo.

🎯 Requisitos

• 2+ anos de experiência em suporte ao cliente, operações administrativas ou função relacionada. • Experiência sólida com Zendesk ou plataformas de help desk similares (Freshdesk, Intercom, Help Scout). • Excelentes habilidades de escrita e comunicação em inglês — capaz de produzir textos limpos, polidos e profissionais rapidamente. • Alto nível de domínio de computador e tecnologia, com capacidade de aprender novos softwares e ferramentas rapidamente. • Experiência em ambientes B2B ou B2B SaaS é preferencial. • Confortável em gerenciar múltiplas conversas, tickets e tarefas administrativas simultaneamente. • Forte atenção a detalhes, precisão e organização. • Qualificações adicionais: conhecimento de espanhol (fala/escrita). Experiência prévia em ambientes B2B ou SaaS.

🏖️ Benefícios

• 100% remoto — atuar de qualquer lugar da LATAM