Professional Services Engineer II

🕒 Setembro 10

🇺🇸 Estados Unidos – Remoto (EUA)

⏰ Tempo Integral

🟡 Pleno

🟠 Sênior

👷🏻‍♀️ Engenheiro

🦅 Patrocina Visto H1B

Esta empresa já patrocinou vistos H1B no passado.

👻 Score fantasma 15%

O que significa: a chance de ninguém estar realmente contratando para esta vaga.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Tines

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51 - 200 funcionários

Fundada em 2018

💼 Consultoria

📦 Logística

☁️ SaaS

Consulting • Logistics • SaaS

Tines é uma plataforma de automação líder que capacita equipes de segurança e profissionais de TI a criar, executar e monitorar fluxos de trabalho em tempo real. Com foco em automação impulsionada por IA, a Tines se conecta a uma ampla gama de produtos e APIs para simplificar processos e aumentar a produtividade em várias equipes, incluindo segurança, TI, infraestrutura e engenharia. Ela fornece ferramentas para construir aplicativos e portais de autoatendimento, permitindo que as organizações integrem sistemas, gerenciem riscos, automatizem respostas a incidentes e impulsionem eficiências operacionais. Projetada para transparência e conformidade em nível empresarial, a Tines promove ambientes de trabalho mais inteligentes e seguros com facilidade de uso e rápida implantação.

Descrição

• Shape the Professional Services organization and contribute to processes and procedures • Build challenging Stories and workflows for customers • Scope automation Stories and workflows based on customer requirements and identify blockers and research areas • Analyze customer tools, processes, and pain points to guide automation roadmaps • Identify suitable and unsuitable use cases for automation workflows • Work with Project and Engagement Managers to validate services, project plans, and timelines • Demonstrate Stories and workflows, including live wire-framing with customers • Design and develop Automation Stories and workflows in customer Tines tenants using APIs • Partner with customers to validate requirements and provide test-plan guidance • Review and optimize customer Stories and workflows • Deliver documented, production-ready Stories and enable customers to maintain them long-term • Act as a resident automation engineer supporting customer automation roadmaps and goals • Advocate for Professional Services capabilities with Sales teams • Collaborate with Engagement Management, Customer Success, Project Management, Product, Design, Engineering, Sales, Marketing, and Labs teams

🎯 Requisitos

• 5+ years of experience in delivering Professional Services and implementing SOAR platforms or similar automation solutions • Strong customer-facing skills and experience in a consultancy role • Experience interpreting and applying API documentation • Experience with API authentication methods including OAuth2 and JWT • Experience using and troubleshooting APIs to connect to security and/or IT tools • General understanding of LLMs, agents, and automation models, including capabilities, limitations, and prompt design • Ability to craft and refine prompts for reliable, accurate outputs • Proficiency translating platform capabilities into customer-specific use cases and advising on AI-driven versus deterministic workflows • Applicants must be authorized to work for any employer in the U.S.; employment visa sponsorship is unavailable

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