Gerente de Retenção e Crescimento – Vestuário

🔥 19 horas atrás

🌐 Argentina, Brasil – Remoto

🇦🇷 Argentina – Remoto 🇧🇷 Brasil – Remoto

⏰ Tempo Integral

🟠 Sênior

🔴 Especialista

🔄 Especialista em Retenção de Clientes

👻 Score fantasma 16%

O que significa: quão provável esta vaga está aberta sem contratação ativa.Como ler: 60% ou mais significa que achamos que é uma vaga fantasma. Pontuações mais baixas preocupam menos.Como pontuamos: tempo em aberto, republicações, vagas abertas vs tamanho do time, rapidez para fechar vagas, e se o salário está divulgado.Observação: é uma estimativa de dados públicos, não um julgamento da empresa. Vagas reais podem ter pontuação alta, então use como uma dica, não como um fato.

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Trafilea Tech E-commerce Group

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201 - 500 funcionários

📦 Logística

💼 Consultoria

🏭 Manufatura

Logistics • Consulting • Manufacturing

Trafilea Tech E-commerce Group é uma plataforma consumer-tech de próxima geração e um grupo de marcas de e-commerce. A empresa é impulsionada por tecnologia proprietária, marketing de classe mundial e excelência operacional. O ecossistema da Trafilea integra dados, tecnologia e sistemas para potencializar todas as suas marcas, com foco em criar uma experiência de compra sem fricção e de alta performance. O grupo gerencia uma tecnologia de gestão de anúncios em tempo real e uma plataforma de publicidade com IA, possibilitando alocação de budget altamente eficiente e otimização em toda a operação. A Trafilea tem um impacto significativo, com mais de 10 milhões de clientes e 30 milhões de usuários online, tornando-se uma potência orientada por dados e impulsionada por tecnologia no setor de e-commerce.

Descrição

• Ser responsável pela estratégia de retenção da Shapermint e da Truekind, liderando E-mail, SMS, notificações push e WhatsApp • Projetar a jornada completa do cliente recorrente, desde os fluxos de boas-vindas e transacionais até as estratégias de recuperação e encerramento de relacionamento • Desenvolver uma estratégia integrada multicanal que aumente o engajamento e as compras recorrentes, reduzindo a sobreposição entre canais, a fadiga de comunicação e os cancelamentos de assinatura • Definir OKRs trimestrais e roadmaps de retenção, identificando e priorizando iniciativas de alto impacto • Ser responsável pelo desempenho de retenção, incluindo receita, conversão, recompra e LTV/CAC • Transformar dados em oportunidades e ações claras • Liderar testes e otimizações com base no comportamento dos clientes, em testes e em insights sobre a concorrência • Impulsionar a execução multifuncional com as equipes de Data Science, Criação, TI, Growth e outras áreas • Remover impedimentos e garantir entregas de alta qualidade

🎯 Requisitos

• Mais de 7 anos de experiência na criação e execução de estratégias de marketing de retenção, idealmente em ambientes digitais, de e-commerce ou varejo • Mais de 5 anos em posições de liderança, com experiência na condução de equipes multifuncionais nas áreas de Marketing, Criação, Dados e Tecnologia • Conhecimento profundo de CRM, marketing de ciclo de vida, segmentação e engajamento de clientes • Perfil analítico, utilizando dados de clientes e de desempenho para identificar oportunidades e melhorar receita, recompra e LTV/CAC • Capacidade comprovada de transformar estratégia em execução, gerenciando múltiplas prioridades, roadmaps e experimentos em ambientes dinâmicos • Perfil hands-on, curioso e orientado por testes • Forte interesse em utilizar IA e tecnologias emergentes para melhorar a retenção • Graduação em Administração, Engenharia, Marketing, Analytics ou área relacionada • Inglês avançado é obrigatório • Espanhol, SQL, Data Science, ferramentas de analytics ou experiência trabalhando em estreita colaboração com Engenharia são diferenciais importantes

🏖️ Benefícios

• Trabalho 100% remoto • Salário competitivo em USD • Folga remunerada • Equipe global, dinâmica, diversa e talentosa • Investimento em IA e automação • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional